中级经济师《工商管理》精选知识点：渠道扁平化
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【知识点】渠道扁平化
1.渠道扁平化的概念
（1）“扁平化”一词源自彼得·M.圣吉《第五项修炼》，意指提高组织效率需要将组织结构设计得尽量扁平。
（2）“渠道扁平化”是指渠道设计中应尽量减少商品和顾客接触的中间环节，实现商品和顾客的直接接触，以便实现成本优势和减少中间环节的信息失真。
（3）分销渠道能否实现“扁平化”目标，关键在于销售链渠道的终端是否成熟。扁平化渠道中，分销商的作用将会被削弱，仅作为分销商品的物流平台。
2.渠道扁平化的原因
（1）网络信息技术的影响；
（2）渠道纵向一体化的影响；
（3）顾客需求特征的影响。
①顾客对商品的个性化要求越来越高。
②顾客不确定性的增加和承诺的丧失。
③消费的“折中主义”：多变、注重情感体验。
3.渠道扁平化的形式
（1）直接渠道。
也称绝对扁平化渠道，是最原始的交易方式。
渠道模式：生产商—顾客。
（2）有一层中间商的扁平化渠道。
渠道模式：生产商一中间商一消费者。
（3）有两层中间商的扁平化渠道。
渠道模式：生产商一经销商（代理商）一零售商一消费者（用户）。
这是目前最常用、最普遍的一种扁平模式。这种模式关键在于商品由经销商直接到达零售商手中。
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