2014年中级人力资源专业精讲：绩效评价中容易出现的问题

2014年中级经济师考试备考开始啦，网校经济师频道特别整理了中级经济师考试人力资源管理专业教材的重点考点，希望提前掌握，以备迎接2014年中级经济师考试！

　　二、绩效评价中容易出现的问题及应对方法

　　(一)晕轮效应

　　因对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其它方面的品质。

　　应对方法：消除主管的偏见。在评价中设置不同着眼点，从不同侧面评价员工。

　　(二)趋中倾向

　　将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，评价结果无好坏的差异。

　　克服方法：一方面，主管要密切地与员工接触、彻底与评价标准对比，全面准确了解被评价者的工作情况;另一方面，采取强制分配法、排序法等方法。

　　(三)过宽或过严倾向

　　一些主管人员在绩效评价过程中，有过分严厉或过分宽大地评定员工的倾向。原因是主管人员采取了主观评价标准，忽略了客观标准。

　　克服方法：选择适当的方法，建立评价者的自信心或举行角色互换培训;或者采取强制分配法消除评价误差。

　　(四)年资或职位倾向

　　主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。原因在于管理者主观意识太强。

　　克服方法：通过各种方式使评价者建立“对事不对人”的观念，引导评价者针对工作完成情况、工作职责进行评价。

　　(五)盲点效应

　　主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。克服方法：将更多类型的考核主体纳入考核，化解主管评价结果对员工绩效的完全决定作用。

　　(六)刻板印象

　　个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。克服方法：注意从员工的工作行为出发，而不是员工的个人特征出发进行考核。

　　(七)首因效应

　　据第一印象去判断一个人。克服方法：多角度考核。

　　(八)近因效应

　　最近的或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。克服方法：考核前，先由员工进行自我总结。