2014年中级经济师考试人力资源专业精讲：绩效监控与绩效辅导

2014年中级经济师考试备考开始啦，网校经济师频道特别整理了中级经济师考试人力资源管理专业教材的重点考点，希望提前掌握，以备迎接2014年中级经济师考试！

　　二、绩效监控与绩效辅导

　　(一)绩效监控

　　定义：绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。

　　优点：可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整。

　　局限：工作行为和工作结果相比更加主观，有时很难进行客观、准确的评价。

　　两项任务：

　　第一，准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件，为日后的绩效考核奠定事实基础;

　　第二，就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流。

　　(二)绩效辅导

　　绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为。良好的绩效辅导从员工绩效目标和发展目标出发，帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法，排除绩效实现过程中的障碍。

　　绩效监控与绩效辅导是两个目的完全不同的绩效实施环节：

　　绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列相对正式的活动;

　　绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。

　　1.绩效辅导的内容：(1)探讨绩效现状;(2)寻找改进绩效的方法。

　　2.绩效辅导的步骤：(1)收集资料→(2)定好基调→(3)达成一致→(4)探索可能→(5)制订计划→(6)给予信心

　　(三)绩效计划的调整

　　通常情况下，员工的绩效计划目标每个绩效周期核定一次，没有特殊情况不作调整。如在绩效执行的过程中，发生组织业务发展计划变更、组织结构调整、市场环境变化、不可抗拒的事件等情况，需要调整计划时，员工可以向主管人员提出书面申请，由人力资源部组织有关职能部门重新审定，经高层批准后实施。

　　【例题·单选题】某车间主任经常在各工作段上巡视，了解员工的工作状况，这一过程称作(　)。

　　A.绩效监控

　　B.检查考核

　　C.绩效改进

　　D.绩效辅导

　　【正确答案】A

　　【答案解析】本题考查绩效监控的概念。