2014年中级经济师考试人力资源专业精讲：绩效管理概述

2014年中级经济师考试备考开始啦，网校经济师频道特别整理了中级经济师考试人力资源管理专业教材的重点考点，希望提前掌握，以备迎接2014年中级经济师考试！

　　一、绩效管理概述

　　(一)相关概念

　　1.绩效

　　绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。

　　2.绩效考核

　　绩效考核是一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。

　　通过绩效考核，可以评价员工的实际工作效果并对其进行针对性的奖励和惩罚、了解员工的发展潜力，最终实现员工与组织的共同发展。

　　3.绩效管理

　　绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。

　　绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合。

　　4.绩效考核与绩效管理的联系和区别

　　联系：(1)绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程。

　　(2)有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展。

　　区别：(1)绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。

　　(2)绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。

　　(二)绩效管理的作用

　　1.绩效管理在组织管理中的作用

　　◆有助于组织内部的沟通

　　◆有助于管理成本的节约

　　◆有助于促进员工的自我发展

　　◆有助于建立和谐的组织文化

　　◆是实现组织战略的重要手段

　　2.绩效管理在人力资源管理中的作用

　　(1)为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据。

　　◆绩效管理为薪酬的发放提供依据。

　　◆为人员的配置和甄选提供依据。

　　◆帮助组织更有效地实行员工开发。

　　(2)可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

　　(三)有效的绩效管理特征

　　◆(1)敏感性：有效的绩效管理体系可以明确地区分高效率员工和低效率员工。

　　◆(2)可靠性：有效的绩效管理体系应该做到不同评价者对同一个员工所作的评价基本相同。

　　◆(3)准确性：把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。

　　◆(4)可接受性：组织上下对绩效工作的共同支持才能促成绩效管理的成功。

　　◆(5)实用性：绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。

　　一般认为，满足前三个特征(敏感、可靠、准确)即认为有效。

　　(四)绩效管理有效实施的影响因素

　　(1)观念;

　　(2)高层领导支持;

　　(3)人力资源管理部门的尽职程度;

　　(4)各层员工对绩效管理的态度;

　　(5)绩效管理与组织战略的相关性;

　　(6)绩效目标的设定;

　　(7)绩效指标的设置;

　　(8)绩效系统的时效性。