2014年中级经济师人力资源专业精讲：工作分析方法

2014年中级经济师考试备考开始啦，网校经济师频道特别整理了中级经济师考试人力资源管理专业教材的重点考点，希望提前掌握，以备迎接2014年中级经济师考试！

　　三、工作分析方法

　　(一)通用的工作分析方法

　　1.访谈法(面谈法)

　　◆国内使用最广泛、最成熟、最有成效的方法。

　　◆唯一适用于各类工作的方法。

　　2.问卷法

　　◆操作程序简单、成本较低，大多数企业采取此方法。

　　3.观察法

　　◆一种传统的工作分析方法

　　4.工作实践法

　　◆直接参与所研究的工作，掌握第一手资料

　　5.主题专家会议法

　　6.文献分析法

　　◆一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿

　　7.工作日志法

　　◆要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作发生的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。

　　◆在缺乏工作文献时，日志法的优势尤为明显。

　　(二)现代的工作分析方法

　　1.以人为基础的系统性工作分析方法

　　1)职位分析问卷法(PAQ)：是一种结构化的工作分析问卷，包括194个项目，33个维度，每个维度包含若干工作元素，通过对工作元素的评价，反映目标职位在各个维度上的特征，适用于商业、工业企业以及公共部门中的各个职位。

　　具体操作的七个步骤：明确目的→获取支持→确定

　　方法→人员培训→项目沟通→信息收集→结果分析

　　2)工作要素法：开放式人员导向型的工作分析系统，

　　目的在于确定完成特定领域的工作有显著作用的行为以及

　　这一行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这

　　些显著的要素进行确定、描述、评估。

　　步骤：收集工作要素→整理工作要素→划分工作分析

　　维度→确定各类要素。

　　3)临界特质分析系统

　　完全以个人特质为导向的工作分析系统，目的是为了提供标准化的信息以辨别人们为了基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备哪些品质、特征(即临界特质)。临界特质分为能力特质(包括身体特质、智力特质和学识特质)、态度特质(动机特质、社交特质)。

　　完整的临界特质分析系统包括三种分析技术：临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。

　　4)能力要求法：指完成任何一项工作的技能都可以由更基本的能力加以描述。

　　2.以工作为基础的系统性工作分析方法

　　1)关键事件法：是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录关键事件以及具体分析职位特征、要求的方法。主要用于绩效评估、培训和工作任务设计。

　　2)管理职位分析问卷法

　　是一种结构化的、以工作为基础、以管理型职位为分析对象的工作分析方法。主要信息数据：与管理职位相关的活动、联系、决策、人际交往、能力要求等。

　　3)功能性工作分析方法(FJA)

　　以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细的分析，对工作内容描述的全面具体。

　　步骤：回顾现有工作信息→安排同主题专家的小组会谈→分发欢迎信→确定FJA任务描述的方向→列出工作产出→列出任务→推敲任务库→产生绩效标准→编辑任务库。

　　4)工作任务清单分析法

　　这是典型的工作倾向性工作分析系统，是把工作按照职责或其他标准以一定的顺序排列起来，然后由任职者根据自己工作的实际情况对这些工作任务进行选择、评价等，最终形成工作内容。

　　步骤：构建任务清单→利用任务清单收集信息→利用计算机软件分析任务清单所收集的信息。