2014年中级经济师工商管理专业精讲：市场营销微观环境

2014年中级经济师考试备考开始啦，网校经济师频道特别整理了中级经济师考试工商管理专业教材的重点考点，希望提前掌握，以备迎接2014年中级经济师考试！

二、市场营销微观环境

微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。

包括企业本身及其竞争者、市场营销渠道企业、顾客和各种公众。

企业自身的各种因素

· 高层管理部门。

· 企业的其他职能部门。

竞争者

营销渠道企业是指协助企业推广、销售和分配产品给最终购买者的那些企业和个人，主要包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构。

顾客

公众指对企业营销目标的实现有现实或潜在影响的群体和个人。

主要包括：企业的外部公众，如媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众等;企业内部公众，即企业内部的职工、股东及管理者等。