2014年中级经济师考试工商管理专业精讲：市场营销的含义

2014年中级经济师考试备考开始啦，网校经济师频道特别整理了中级经济师考试工商管理专业教材的重点考点，希望提前掌握，以备迎接2014年中级经济师考试！

二、市场营销的含义

菲利普·科特勒教授：

市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

(1)需要、欲望和需求

· 需要是指未得到某些基本满足的感受状态。

· 欲望是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望。

· 需求是有能力和愿望购买特定产品的欲望。

(2)交换和交易

· 交换是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。

· 交换是一个过程，这个过程被称为交易，交易是由双方的价值交换所构成的。

(3)关系

企业在市场营销中努力同有价值的顾客、供应商和分销商建立长期的、互相信任的“双赢”关系，这种营销就是关系营销。

(4)营销者和预期顾客营销的对象就称为预期顾客