对于保证金收不回来的情况，建议应该从根源上开始处理。首先，要确切知晓是谁负有收取保证金的责任；其次，根据签署的协议及相关法律，仔细审查协议当中有关退还保证金条款；最后，以实践为主，对于责任当事人处理不当，拒不退还保证金，可以采取法律手段解决，比如起诉责任当事人。 拓展知识：保证金是指企业在承担某项合同时，双方谈定的一笔资金，由企业提前交付，作为企业承担合同义务时的一种保证，用以保证企业考虑满足合同条款，若企业未能履行合同义务，可以将本金及利息用来赔偿违约方。