2011年初级经济师人力资源：态度

　　态度的概念与成分

　　（一） 概念

　　初级经济师人力资源管理的态度是社会心理学中定义最多的一个概念，不同学者有不同的定义，其中有代表性的概念有以下三种：

　　1.阿尔波特：

　　（1）态度含义：是一种心理神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。

　　（2）特征：受行为主义影响，他的定义强调经验在态度形成中的作用。

　　2.克里赫

　　（1）态度含义：认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组合。

　　（2）特征：他的定义忽略了过去的经验，强调现在的主观经验，把人当成会思考并主动将事物加以建构的个体，反映了认知学派的理论主张。

　　3.弗里德曼

　　（1）态度含义：认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向

　　（2）特征：他的定义强调了态度的组成及特性，是目前被大家公认的较好的定义。

　　（二）根据弗里德曼的理论，态度包含三个组成成分：X2 （2007年单选）

　　1.认知成分

　　（1）含义：它是指人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念。

　　（2）地位：认知成分是态度其余组成部分的基础。

　　2.情感成分

　　（1）含义：它是指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感。

　　（2）地位：它是态度的核心与关键，情感既影响认知成分，也影响行为倾向成分。

　　3.行为倾向成分：

　　（1）含义：它是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。

　　（2）作用：它会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。

　　态度的形成

　　关于态度的形成主要有三种理论：

　　1.学习理论认为：人的态度和其它行为习惯一样，都是通过联结、强化、模仿等机制后天习得的。

　　2.诱因理论认为：态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。

　　3.认知一致性理论认为：人们都有一种强烈的愿望，希望自己的认知结构具有一致性并赋予意义。因此普遍倾向于采取符合他们总体认知结构的态度。