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2011年初级经济师《经济基础》复习要点:产品层次

来源: 人事考试教育网 2011-09-22
普通

  产品的含义和层次

  初级经济师经济基础产品是指提供给市场、供使用和消费、可以满足某种欲望和需要的任何东西,包括实物、服务、场所、组织机构、信息、体验和事件等。

  (掌握)整体产品的三个层次:核心利益、有形产品和附加产品。

  1.核心利益

  核心利益是产品最基本的层次,是满足顾客需要的核心内容,即顾客购买的真正动机。

  2.有形产品

  有形产品是指支持核心利益的各种具体形式,如产品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面。

  3.附加产品

  附加产品是指顾客在购买产品时所得到的额外服务或利益。如提供信贷、免费送货、售后服务等。

  整体产品的概念体现了以顾客为中心的营销观念。

  「例题1.单选题」提供给市场、供使用和消费、可以满足某种欲望和需要的任何东西,在现代营销学中被定义为(  )。

  A.产品

  B.需求

  C.核心利益

  D.服务

  [答案]A

  「例题2.单选题」产品最基本的层次,满足顾客需要的核心内容被称为(  )。

  A.核心利益

  B.有形产品

  C.附加产品

  D.潜在产品

  [答案]A

  「例题3.单选题」支持核心利益的各种具体形式是(  )。

  A.核心利益

  B.有形产品

  C.期望产品

  D.潜在产品

  [答案]B

  「例题4.多选题」有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式,包括(  )。

  A.产品的质量

  B.顾客购买的动机

  C.产品的功能

  D.产品的品牌

  E.产品的款式

  [答案]ACDE

我要纠错】 责任编辑:戈薇
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