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2011年经济师《中级人力资源》考试要点:组织变革

来源: 人事考试教育网 2011-09-16
普通

  一、组织变革概述:

  1.中级经济师人力资源管理组织变革的原因是内部和外部环境的变化。

  2.管理学家西斯克(W.L.Sisk)认为当组织面临下列情况之一时,就是必须改革的征兆:决策失灵;沟通不畅;组织不能发挥效率;缺乏创新。

  3.组织变革的方法:

  (1)以人员为中心的变革

  一个组织中,人员的变革是最根本和最重要的变革。所谓人员变革,是指提高人的知识和技能,特别是改变人的态度、行为及群体行为等。

  (2)以结构为中心的变革

  组织内部结构的分化和统合,包括重新划分和合并新的部门,调整管理层次和管理幅度,任免责任人,明确责任和权力等。

  (3)以技术为中心的变革

  是通过对组织工作流程的再设计、完成组织目标所采取的方法和设备的改变,以及组织管理体系的建立,以便达到组织变革之目的。

  (4)以系统为中心的变革

  在变革某一因素时,必须注意到它对其他因素的影响,同时,应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。

  4.组织变革的程序:确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。

  5.确定问题可以通过获得的信息对内外环境的变化进行分析,也可以采用心理学的调查方法,如市场调查、消费行为调查、民意测验等。

  6.常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图、组织手册等。

  二、组织发展概述

  (一)组织发展的含义:组织发展是有计划变革及干预措施的总和,它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。注重的是人性与民主因素,重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。

  概括地说,组织发展所蕴含的观念与针对的目标有以下几个方面:对人的尊重、信任和支持、权力平等、正视问题、鼓励参与。

  (二)传统的组织发展方法:

  1.结构技术;2.人文技术(主要包括:敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展)。

  (三)现代的组织发展方法:

  1.全面质量管理(文化的改变必须在实行全面质量管理之前,或与之同时进行。挑选员工也是一个重要环节,另外,全面质量管理需要最高管理层的支持)。

  2.团队建设(一个好的团队具有四个方面的特征:规模小、能力互补、有共同的意愿、目标和方法、情愿共同承担责任)。

我要纠错】 责任编辑:戈薇
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