2011年经济师《中级人力资源》考试要点：理论

　　中级经济师人力资源考试期望理论

　　主要内容：效价×期望×工具=动机

　　效价：个体对所获得的报酬的偏好程度，是个体得到报酬的愿望的数量表示（个人需要多少报酬）。

　　期望：员工对努力工作能够完成任务的信念强度（个人对努力产生成功绩效的概率估计）。

　　工具：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念（个人对绩效与获得报酬之间关系的估计）。

　　强化理论

　　行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素，是一种行为主义的观点，强化理论忽视了人的内在心理状态。

　　「补充内容」

　　目标设置理论

　　目标使人们知道他们完成什么样的工作，以及付出多大的努力才能完成；这种目标的明确性能够提高绩效，尤其是当目标相对困难但又可以实现时，会比简单的目标更能导致高的绩效。

　　其他的激励理论

　　1.X理论与Y理论

　　X理论：把人看作天生是懒惰的，只求物质满足，不负责任，无志向，因此需要强迫工作。

　　Y理论：认为工作也是人们的一种需要，员工能自我监督和控制，能主动承担责任，具有创新能力。

　　2.认知评价理论

　　观点：虽然人们可以分别被内、外在因素激励，但这两个因素并非毫无关联，当对某种工作的结果进行外部奖励时，那种因喜欢工作而产生的内在激励作用便会降低，因为这会使人们感到自己不是自觉的人，是为了 外部的因素而工作，觉得自己丧失了对自身行为的控制。

　　3.能力与机遇理论

　　能力与机遇对员工绩效提高很重要。激励不仅要激发其工作动机，还要注意能力的高低及为其提供良好的机遇，（尤其在机遇提供方面，常被忽视）