2011年经济师《中级人力资源》考试要点：现代工作分析

　　中级经济师考试人力资源管理现代的工作分析方法

　　1.以人为基础的系统性工作分析方法

　　（1）职位分析问卷法：是结构化工作分析问卷，包括194个项目，33个维度，每个维度包含若干工作元素，通过对工作元素的评价，反映目标职位在各个维度上的特征，适用于商业、工业企业、以及公共部门中的各个职位。

　　具体操作的七个步骤：

　　明确目的——获取支持——确定方法——人员培训——项目沟通——信息收集——结果分析

　　（2）工作要素法：开放式人员导向型的工作分析系统，目的在于确定完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为依据，并由一组专家的上级或任职者来对这些显著的要素进行确定、描述、评估。

　　步骤：

　　收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度、确定各类要素。

　　（3）临界特质分析系统：完成个人特质为导向的工作分析系统，分为能力特征（包括身体特质、智力特质、和学识特质）、态度特征（动机特质、社交特质）。

　　完整临界特质分析系统包括三种分析技术：临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。

　　（4）能力要求法： 指完成任何一项工作的技能都可以由更基本的能力加以描述。

　　2.以工作为基础的系统性工作分析方法

　　（1）关键事件法： 是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录关键事件以及具体分析职位特征、要求的方法。

　　主要用于：绩效评估、 培训和工作任务设计。

　　（2）管理职位分析问卷法：是一种结构化的、以工作为基础、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。

　　主要信息数据：与管理职位相关的活动、联系、决策、人际交往、能力要求等进行收集和评价。

　　（3）功能性工作分析方法：以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细的分析，对工作内容描述的全面具体。

　　步骤：回顾现有工作信息

　　安排主题专家的小组会谈

　　分发欢迎信、确定FJA任务描述的方向

　　列出工作产出

　　列出任务

　　推敲任务库

　　产生绩效标准

　　编辑任务库

　　（4）工作任务清单分析法：

　　工作倾向性工作分析系统， 是把工作按照职责或其他标准以一定的顺序排列起来，然后由任职者根据自己的实际情况对这些工作任务进行选择、评价等最终形成工作内容。

　　步骤：构建任务清单

　　利用任务清单收集信息

　　利用计算机软件分析任务清单所收集的信息