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2011年初级经济师人力资源复习指导:双因素理论

来源: 人事考试教育网 2011-08-28
普通

  初级经济师考试辅导资料由人事教育教育网汇编整理

  二、双因素理论(激励和保健的双因素理论)

  1.内容

  赫茨伯格:  满意   没有满意     激励因素

  不满意  没有不满意    保健因素

  激励因素:成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升的因素。

  保健因素:组织的政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

  马斯洛需要层次论:需要、动机

  在管理上的应用。

  1)让员工满意≠防止员工不满意

  2)提供保健因素,只能防止牢骚,消除不满,却不一定能激励员工,要想激励员工,必须重视员工的成就感,认同感、责任感以及个人的成长等。

  练习题

  1.关于赫茨伯格双因素理论的陈述,正确的是( )。

  A.满意的反面是不满意

  B.激励因素指的是组织政策、监督方式、人际关系、工资

  C.激励因素具备了就可以令员工满意,不具备就会招致员工的不满

  D.双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于,双因素理论正对的是满足人类需要的目标或诱因

  「正确答案」D

  三、ERG 理论

  1.ERG理论

  奥尔德佛对马斯洛需要层次理论的修订。提出人有三种核心需要。

  2.评论

  ERG理论认为:各种需要可以同时具有激励作用;但是如果较高层次的需要不能满足时,对满足低层次需要的欲望就会加强)

  四、三重需要理论(麦克里兰)

  1.三种需要:

  成就需要:个体追求优越感的驱动力,或者参照某种标准去追求成就感,寻求成功的欲望。

  权力的需要:促使别人顺从自己意志的欲望。

  亲和需要:寻求别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。

  2.成就需要高的人的特点

  (1)选择适度的风险

  (2)有较强的责任感

  (3)喜欢能够得到及时的反馈

  五、公平的理论

  1.公平理论的内容

  2.恢复公平的五种方法(员工)

  1)改变自己的投入或产出

  2)改变对照者的投入或产出

  3)改变对投入或产出的知觉

  4)改变参照的对象

  5)辞职

  3.公平在管理上的应用

  1)根据员工对工作和组织的投入来给与更多的报酬,并确保不同的员工的投入/产出比大致相同,以保持员工的公平感。

  2)因为公平感是员工的主观感受,应经常注意了解员工的公平感,对于不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬。

  六、期望理论

  主要内容:效价×期望×工具=动机

  效价:个体对所获得的报酬的偏好程度,是个体得到报酬的愿望的数量表示(个人需要多少报酬)。

  期望:员工对努力工作能够完成任务的信念强度(个人对努力产生成功绩效的概率估计)。

  工具:员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念(个人对绩效与获得报酬之间关系的估计)。

  七、强化理论

  行为的结果对行为本身有强化作用,是行为的主要驱动因素,是一种行为主义的观点,强化理论忽视了人的内在心理状态。

  八、目标设置理论

  目标使人们知道他们完成什么样的工作,以及付出多大的努力才能完成;这种目标的明确性能够提高绩效,尤其是当目标相对困难但又可以实现时,会比简单的目标更能导致高的绩效。

  九、其他的激励理论

  1.X理论与Y理论

  X理论:把人看作天生是懒惰的,只求物质满足,不负责任,无志向,因此需要强迫工作。

  Y理论:认为工作也是人们的一种需要,员工能自我监督和控制,能主动承担责任,具有创新能力。

  2.认知评价理论

  观点:虽然人们可以分别被内、外在因素激励,但这两个因素并非毫无关联,当对某种工作的结果进行外部奖励时,那种因喜欢工作而产生的内在激励作用便会降低,因为这会使人们感到自己不是自觉的人,是为了外部的因素而工作,觉得自己丧失了对自身行为的控制。

  3.能力与机遇理论

  能力与机遇对员工绩效提高很重要。激励不仅要激发其工作动机,还要注意能力的高低及为其提供良好的机遇,(尤其在机遇提供方面,常被忽视)

我要纠错】 责任编辑:戈薇
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