2012年中级经济师考试（民航）运输专业预习讲义：客票变更

　　中级经济师考试客票变更是指旅客购妥定期客票后，要求改变航班、日期和舱位等级。客票变更分自愿变更和非自愿变更两种。自愿变更是由于旅客原因要求变更;非自愿变更是由于承运人原因而需要变更。（重点）

　　(一)一般规定

　　1.要求变更的客票必须在客票有效期内。

　　2.要求变更的客票不得违反票价限制条件。

　　3.变更航程和乘机人均按退票处理，重新购票。

　　4.自愿变更舱位等级按非自愿退票处理，重新开票，票价差额多退少补。非自愿变更舱位等级按下列规定办理：

　　(1)非自愿提高座位等级，不需重新购票，票价差额不补;

　　(2)非自愿降低座位等级，应重新开票，票价差额退还旅客。

　　5.变更承运人按客票签转有关规定办理。

　　6.客票变更后，客票的有效期仍按原客票出票日期或开始旅行日期计算。