2012年中级经济师考试（民航）运输专业预习讲义：订座系统简介

　　中级经济师考试中国民航国内订座系统是由中国民航信息网络股份有限公司(简称中国航信)建成以中国民航商务数据网络为依托，订座系统[包括代理人分销系统(CRS)和航空公司系统(ICS)]、离港系统、货运系统三个大型主机系统为支柱的发展格局。主机系统已发展成为中国最大的主机系统集群，担负着中国民航(包括国内所有航空公司)重要的信息处理业务。

　　自1995年独立运行以来，到目前为止，代理人分销系统业务遍布中国境内通航城市与境外众多通航城市。目前，该系统可以协议分销中国民航所有航空公司、非中国民航373家航空公司的航线航班(其中13家直接联结，360家间接联结)。

　　其功能远不止于旅客订座，在非航空旅游产品的分销方面，酒店、租车公司及大型旅行社可以通过该系统进行分销。

　　CRS可以提供的服务有：中国民航航班座位分销服务;国外民航航班座位分销服务;BSP自动出票系统服务;运价系统服务;常旅客系统服务;机上座位预订服务;各类等级的外航航班分销服务;旅馆订房等非航空旅游产品分销服务;旅游信息查询(TIM)系统服务;订座数据统计与辅助决策分析服务。

　　订座系统

　　(一)什么是PNR(PNR的概念及其作用)

　　PNR是旅客订座记录，即PASSAGER NAME RECORD的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。适用民航订座系统。

　　(二)PNR的组成

　　一个PNR由以下几项组成:

　　1.姓名组 2.航段组 3.团体情况 4.联系地址 5.出票情况 6. 特殊服务项7. 其它服务情况 8.票价组 9.票价计算组 10.付款方式组 11.旅游代码组 12.签注信息组 13. 备注14.责任组

　　其中：1、2、3、4、5是必需的。

　　打票机出票需增加票价组、票价计算组、付款方式组项目。还可以包括旅游代码组、签注信息组、婴儿姓名组。

　　练习题：

　　一、单项选择题

　　1.如遇一位残疾旅客要求多占座位,其票价应（　　）。

　　A.按所占座位数收

　　B.在原票价基础上加收50%

　　C. 在原票价基础上加收20%

　　D.换一张成人票

　　【答案】A

　　2.旅客国内票价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价.客票售出后,如票价调整,票款（　　）。

　　A.随之调整

　　B.不做变动

　　C.补足差额

　　D.多退少补

　　【答案】B