中级经济师考试《商业专业知识与实务》考点辅导：数据库与直复营销的关系

　　中级经济师考试数据库与直复营销的关系――熟悉

　　1.数据库是影响直复营销经营成败的关键，数据库在整个直复营销活动中占极其重要的地位

　　2、公司的数据库包含：顾客数据库；产品数据库、销售人员数据库以及其他数据库

　　顾客数据库是一个有关个体消费者、潜在顾客或持币观望态度者的一些易于理解的数据集合。

　　理想的顾客数据库应包括顾客的统计信息、顾客购买史、心理特征、媒体特征等。

　　直复营销的特征――熟悉

　　1）  目标顾客选择十分准确

　　2）  强调与顾客的关系

　　3）  激励顾客立即反应

　　4）  隐蔽的营销战略――不易被竞争者觉察

　　5）  效果可测性―――顾客产生的反应很容易测定。