2013年中级经济师考试人力资源知识点串讲：双因素理论

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　　双因素理论

　　美国心理学家赫兹伯格提出“激励—保健因素理论”。

　　满意的反面→不满意(×)→没有满意(√)

　　不满意的反面→满意(×)→没有不满意(√)

　　两种理论的比较：

　　◆需要层次理论针对人类的需要和动机，双因素理论针对满足这些需要的目标或诱因。

　　◆保健因素相当于低层次需要，激励因素相当于高层次需要。

　　在管理上的应用：

　　◆让员工满意和防止员工不满是两回事，要从两方面入手。

　　◆提供保健因素只能防止员工不满，不一定能激励员工;只有激励因素才能激励员工。

　　◆工作丰富化的管理措施是该理论的应用，该措施强调员工参与更多的管理规划，自我监督工作进度。

　　【例题·多选题】根据双因素理论，下列属于保健因素的是(　)。

　　A.组织政策

　　B.工作环境

　　C.责任和晋升

　　D.人际关系

　　E.别人的认可

　　【参考答案】ABD

　　【答案解析】保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资。