2013年中级经济师考试人力资源专业预习需要与动机

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第一章 组织激励

第一节 需要与动机

　　一、需要与动机

　　1.需要的概念：

　　是当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等物质需要、及对归属、爱等的社会需要。

　　2.动机的概念：

　　是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及多大程度上能满足人的需要。

　　动机的三要素 ：

　　1)决定人的行为方向，既选择做出什么样的行为。

　　2)努力的水平，既行为的努力程度;

　　3)坚持的水平，既遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。

　　3.动机的分类：

　　1)内源性动机(内在动机)是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。

　　2)外源性动机(外在动机)是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成的某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为的本身。

　　1.由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为( )。

　　A.需要

　　B.动机

　　C.激励

　　D.兴趣

　　『正确答案』A

　　2.关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是( )。

　　A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机的表现

　　B.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动，这是内源性动机作用的表现

　　C.外源性动机与内源性动机互补

　　D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制

　　E.内源性动机也称外部动机

　　『正确答案』ABC

　　3.小陈的业务能力非常强，最近胜任公司地区经理后却感到工作进展困难，首先，他总是不明白下属人员为什么不能向自己那样勤奋努力，其次他对下属人员监督与控制很严格，员工对工作没有自主权，对工作没有兴趣，所以虽然公司的报酬不错，但人员辞职不断。

　　小陈在管理员工的过程中存在的一个问题是忽视内源性动机的作用，下列内源性动机的陈述，正确的是( )。

　　A.内源性动机也叫外部动机

　　B.内部激励比外部激励更难控制

　　C.自主权、兴趣、成就感等是激发员工努力工作的内部因素

　　D.把内源性动机与外源性动机相结合将对个人产生更大的推动作用

　　『正确答案』BCD

　　二、激励及其类型

　　1.激励的概念和作用：

　　激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现目标的过程。

　　激励的作用：调动人们的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。

　　2.几种常见的激励形式

　　从激励内容的角度：物质激励、精神激励

　　从激励的作用角度：正向激励、负向激励

　　从激励对象的角度：他人激励、自我激励

　　1.通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程是指( )

　　A.需要

　　B.动机

　　C.激励

　　D.兴趣

　　『正确答案』C