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2013年经济师必看考点《初级人力》:组织行为学基础

来源: 正保会计网校 2013-01-17
普通

  导读:2013年经济师考试已经进入复习阶段,请考生关注正保会计网校经济师《初级人力资源管理专业与实务》的相关资料,安排好日常复习,祝您考试成功!

  一、个体心理与行为

  (一)人格及其理论

  重点人格概念与影响因素;p1

  难点人格特质理论,(奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论,"大五"人格理论,"大七"人格理论)以及人格特质在组织管理中的价值--胜任特征。P3

  (二)智力与能力

  难点智力的概念,能力的概念;基本的智力维度,智力结构的基本理论(斯皮尔曼、。瑟斯顿、吉尔福德、加德纳等人的理论);p6

  能力、知识和技能的区别;p7

  (三)情绪

  重点情绪的概念、分类与性质;p8

  表情和情绪状态的特点;p9

  (四)态度与行为

  难点态度与行为之间的关系及其影响因素;p11

  态度改变的理论(平衡理论、认知失调理论);p11

  (五)价值观

  价值观的分类p14

  二、团体心理与行为

  (一)团体的基本概念

  重点团体的概念、形成和发展阶段;p17

  团体规范的概念、分类和作用;p19

  难点团体凝聚力的概念和影响因素;p21

  (二)团体内部的沟通

  重点沟通的障碍,克服沟通障碍的方法;垂直沟通的形式和概念,上行沟通和下行沟通,横向沟通的概念;p23

  (三)团体决策

  重点团体决策的概念;p26

  团体决策的优势;p27

  难点团体决策的方法。P28

  三、工作态度与行为

  (二)工作满意度

  重点工作满意度的概念、特点;p31

  难点工作满意度的三种理论(因素模型、差异模型、均衡水平模型)及其 在实际管理中的运用;p32

  重点工作满意度调查的意义、基本步骤。P33

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