下载APP
首页 > 中级经济师 > 备考指导 > 复习资料

2012年经济师考试初级人力资源管理辅导:第九章(1)

来源: 正保会计网校 2012-08-30
普通

  经济师考试 第九章 培训与开发

  第一节 培训与开发概述

  知识点一:培训与开发的目的

  1.帮助员工胜任本职工作

  2.提高组织或个人的绩效

  3.增强组织或个人的适应能力

  4.增强员工对组织的认同感和归属感

  例题: 基本的培训与开发包括( )

  A.对新员工进行规章制度的培训

  B.对新员工进行知识和技能的培训与开发

  C.使现有员工的技能和能力得以提高

  D.为工作轮换或晋升创造条件

  答案: ABCD

  知识点二:培训与开发的类型

  系统的培训和开发模式:

  (一)不同对象的培训与开发

  1.决策管理层:知识和意识;经营技能;领导技能

  2.监督管理层:管理知识与技能、专业知识提升、如何处理人际关系

  3.专业技术人员及操作人员层:专业知识、业务技能、工作态度

  (二)不同内容的培训与开发

  1.基础知识教育

  2.专业知识培训

  3.操作技能培训与开发

  4.价值观及企业文化塑造

  (三)不同阶段的培训与开发

  1.职(岗)前培训与开发:一般性和专业性

  2.在职培训与开发:始终贯穿员工职业发展的全过程

  3.职外培训与开发:全日式、间日式、兼时式的培训和开发

  (四)不同地点的培训与开发

  1.内部培训与开发

  在岗培训与开发

  a)不离开工作岗位

  b)接受主管经理、监督员、领班或同事的指导、出席相关会议、见习或工作轮换

  c)优点:现实性和即时性

  缺点:学习效率收影响

  岗外培训与开发

  a)优点:增加受训者对公司的认同;系统性;专业性

  b)缺点:知识和技能向工作情境迁移时会存在困难

  2.外部培训与开发

  三类开发机构:全日制大中专院校和成人高等院校;地方政府和行政部门主办的培训与开发机构;社会力量办学

  例题:对决策管理层的培训内容主要包括( )

  A.管理知识与技能

  B.专业知识

  C. 如何处理人际关系等实务技巧

  D.知识和意识

  答案:D

  例题:下列关于岗前培训与开发描述正确的是( )

  A.持续的时间比在职培训长

  B.可分为全日式、间日式、兼时式的培训和开发

  C.主要内容分为一般性的和专业性的岗前培训与开发

  D.其主要目的是使员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等。

  答案:CD

  知识点三:培训与开发的方法和体系

  (一)群体培训和开发的方法

  1.讲授法

  2.讨论法

  3.操作示范法

  4.案例研讨法

  5.角色扮演法

  6.管理游戏法

  7.视听法

  (二)个体培训与开发的方法

  师徒式培训与开发

  四个步骤:

  1.准备

  2.传授

  3.练习

  4.跟踪观察

  (三)培训与开发体系——一个多层次、多内容、多形式、多方法的体系。

  例题:下列描述正确的是( )

  A.讲授法适用于解决有一定难度的管理问题

  B.参加讨论法的学员人数一般不宜超过25人

  C.案例法的适用对象是中层以上的管理人员

  D.在角色扮演中,要注意观察者和扮演者不能随时调换

  答案:BC

今日热搜
热点推荐:
精品课程

中级经济师-高效实验班

测评综合 高效备考

5200人已学免费试听
加入通关小分队
正保会计网校经济师官方微信公众号

扫码找组织

公众号

jingjishichinaacc

有奖原创征稿
取消
复制链接,粘贴给您的好友

复制链接,在微信、QQ等聊天窗口即可将此信息分享给朋友
客服