2012年经济师考试初级人力资源管理辅导：第六章（2）

　　经济师考试 第二节人员招聘的工作流程

　　知识点一： 人力需求诊断

　　招聘活动的起点——确定职位空缺

　　主要工作——确定所需人力资源的数量和质量

　　知识点二：制定招聘计划

　　1、招聘渠道

　　a内部招聘：在组织原有员工范围内，获取人力资源

　　b外部招聘：通过组织以外的渠道获取人力资源。

　　c各有利弊，互补

　　2、招聘的规模——通过招聘吸引多少应聘者

　　金字塔模型确定规模：

　　a)组织招聘录用的阶段越多，招聘的规模相应就越大

　　b)各个阶段通过的比例越高，招聘的规模就越大

　　3、招聘的时间

　　最常用方法——时间流失数据法（TLD）

　　招聘过程中关键决策点的平均时间间隔，通过计算这些时间间隔可以确定招聘的时间。

　　a)整个招聘录用的阶段

　　b)每个阶段的时间间隔

　　c)阶段越多，每个阶段的时间越长，招聘开始的时间就越早

　　4、招聘的范围——组织在多大地域范围内进行招聘活动

　　总原则：与待聘人员直接相关的劳动力市场上进行招聘

　　a)空缺职位的类型

　　b)企业当地的劳动力市场状况

　　5、招聘的预算

　　雇佣一个人所需要费用——招聘总费用除以雇佣人数

　　a)人事费用

　　b)业务费用

　　c)其他管理费用

　　例题：制定招聘计划时，需要包括以下哪些内容（ ）

　　Ａ。招聘的渠道

　　Ｂ。招聘的规模

　　Ｃ。招聘的范围

　　Ｄ。招聘的预算

　　答案：ＡＢＣＤ

　　例题：关于内部招聘的优点包括（ ）

　　Ａ。了解全面，绩效预期准确

　　Ｂ。选择余地大，有利于招到人才

　　Ｃ。人才现成，节省培训投资

　　Ｄ。保持员工晋升的连续性

　　答案：ＡＤ

　　例题：组织一般通过（ ）来确定招聘规模

　　Ａ。招聘金字塔模型

　　Ｂ。ＴＬＤ方法

　　Ｃ。工作分析法

　　Ｄ。工作实践法

　　答案：Ａ

　　例题：时间流失数据法确定招聘时间时，需要考虑哪些因素（ ）

　　Ａ。整个招聘录用的阶段

　　Ｂ。招聘中的关键决策点

　　Ｃ。每个阶段的时间间隔

　　Ｄ。第一次面试结束时间

　　答案：ＡＣ

　　例题：招聘的预算包括（ ）

　　Ａ。人事费用

　　Ｂ。业务费用

　　Ｃ。遣散费用

　　Ｄ。租用临时设备的费用

　　答案ＡＢＤ

　　知识点三：选择招聘来源和方法

　　招聘来源——潜在的应聘者所存在的目标群体；

　　招聘方法——让潜在的应聘者获知组织招聘信息方法和途径

　　（一）内部招聘的来源与方法

　　1、内部招聘来源

　　1)下级职位上的人员

　　2)同级职位上的人员

　　3)上级职位上的人员

　　2、内部招聘的方法：

　　1)人力资源数据库搜索

　　2)工作职位与申请公告

　　3)管理层指定

　　4)内部人推荐

　　5)以前员工和应聘人员的重新招聘

　　（二）外部招聘的来源与方法

　　1、外部招聘的来源

　　1)在校学生

　　2)竞争对手或其他公司

　　3)失业者/下岗人员

　　4)退伍/转业军人

　　5)老年人

　　6)个体劳动者

　　2、外部招聘的方法

　　1)媒体广告：最常用，媒体选择和广告内容设计

　　优点：信息面大、影响广、可吸引较多应聘者。

　　缺点：广告费昂贵，招聘成本较高。

　　招聘广告设计四原则：

　　a)吸引注意

　　b)激发兴趣

　　c)创造愿望

　　d)促使行动

　　2）职业介绍机构——职业介绍所和人才交流中心

　　优点：

　　a)专门机构具有先进的技术和庞大的人才信息库

　　b)作为第三者介入，保证雇佣方排除私人纠葛，公事公办

　　c)可直接获取应聘人的有关资料

　　?缺点：

　　a)某些存在管理不够规范，人才库不全面等缺陷

　　b)难以招到优秀的人才

　　c)组织需要付给专业机构费用

　　3）猎头公司——帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才的专门性人员配置代理机构。

　　特点：

　　a)一般定位在对中、高层管理人员和高级技术人员的招募

　　b)推荐的人才素质高

　　c)费用比较高

　　注意

　　a)确保猎头公司准确理解自己的需要

　　b)注意出现劳动纠纷，商业秘密等问题

　　4）校园招聘

　　优点：应聘目标明确，人员素质较高，可塑性强、应聘者的背景真实，可信度高，招募成本比较低，有助于宣传企业形象。

　　缺点：固定时间招聘，不能临时录用，中小企业处于较为不利的位置。

　　5）网络招聘——发展最快

　　优点：节省时间；大大增加申请人的数量；

　　缺点：

　　a)可能导致组织得到过多的求职者回应以至被回复淹没

　　b)可能劳而无功

　　c)可能限制低收入、低教育群体的访问。

　　注意：工作岗位吸引人；使用简单易懂的语言；

　　（三）招聘方法与来源匹配

　　不同组织及不同的职位类型，选择招聘来源和方法各不相同

　　例题1：内部招聘的来源包括（ ）

　　Ａ。下级职位上的人员

　　Ｂ。上级职位上的人员

　　Ｃ。同级职位上的人员

　　Ｄ。离职的人员

　　答案：ＡＢＣ

　　例题2：组织内部招聘的方法有（ ）

　　Ａ。管理层指定

　　Ｂ。以前员工和应聘人员的重新招聘

　　Ｃ。人力资源数据库搜索

　　Ｄ。在校学生

　　答案：ＡＢＣ

　　例题3：下列描述正确的是（ ）

　　Ａ．一般不把退休后的老年人纳入招聘目标

　　Ｂ。企业内部的岗位一般避免直接任命

　　Ｃ。学校往往是组织招聘高级岗位的重要来源

　　Ｄ。失业者和下岗人士也是重要的招聘来源

　　答案Ｄ

　　例题4：猎头公司是（ ）

　　Ａ。外部招聘的方法

　　Ｂ。帮助组织招聘比较紧缺的高级人才和尖端人才

　　Ｃ。一般定位于中、高层管理人员和高级技术人员的招募

　　Ｄ。费用较高

　　答案：ＡＢＣＤ

　　例题5：招聘广告的设计应该遵循（ ）

　　Ａ。吸引注意

　　Ｂ。新颖少见

　　Ｃ。激发兴趣

　　Ｄ。引发话题

　　答案：ＡＣ

　　例题6：如果企业希望招聘高级管理人员，比较合适的招聘方法是（ ）

　　A．人才交流中心

　　B．猎头公司

　　C．校园

　　D．互联网

　　答案：B