2012年经济师考试初级人力资源辅导：第五章（6）

　　经济师考试 第五节 工作研究

　　知识点一：工作研究概述

　　1、工作研究——运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。避免浪费。

　　2、方法研究——对现行作业系统进行记录和分析 ，寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术。

　　1)过程分析——改进产品制造过程的分析技术

　　2)作业分析——人-机程序图表、操作人操作图表、线图等

　　3)动作分析——对动作活动进行详细的分析研究

　　3、时间研究——一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间，并分析其数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。

　　1)整体时间研究——把工作日作为一个整体研究对象

　　2)单元时间研究——研究一个作业单元的工作消耗情况

　　例题：工作研究包括哪两项技术（ ）

　　A。方法研究

　　B。市场环境研究

　　C。市场需求分析

　　D。时间研究

　　答案：AD

　　例题：方法研究包括（ ）

　　A。过程分析

　　B。人员分析

　　C。作业分析

　　D。动作分析

　　答案：ACD

　　知识点二：作业能力

　　1、概念—完成某种作业所具备的生理、心理特征。

　　2、影响作业能力的主要因素：

　　1)生理因素

　　2)环境因素

　　3)工作条件和性质

　　例题：作业能力可以通过（ ）间接地体现出来

　　A。作业者单位时间内生产的产品产量和质量

　　B。生理因素

　　C。环境因素

　　D。工作条件和性质

　　答案：A

　　知识点三：作业疲劳

　　1、作业疲劳——劳动者在作业过程中，由于连续工作致使身心劳累而引起的工作能力下降的一种现象。

　　?生理性疲劳

　　?心理性疲劳

　　2、作业疲劳的外在表现及产生原因

　　?生理疲劳：外在表现体力不足、肌肉酸痛、工作效率下降

　　?心理疲劳：多种感受体验，无力感、注意力失调、意志衰退等。

　　a)心理阻滞：自发的产生停滞

　　b)心理饱和：精疲力竭

　　?作业疲劳产生原因

　　a)工作环境因素

　　b)生理因素

　　c)心理因素

　　3、疲劳测定的方法

　　1)生化法：

　　2)生理心理测试法

　　3)他觉观察和主诉症状法

　　例题：在心理疲劳中，有哪些现象需要引起特别的注意（ ）

　　A。幻觉

　　B。心理阻滞

　　C。心理饱和

　　D。分心

　　答案：BC

　　例题：测定疲劳的方法有（ ）

　　A。生化法

　　B。生理心理测试法

　　C。他觉观察

　　D。主诉症状法

　　答案：ABCD