2012年经济师考试初级人力资源辅导：第五章（1）
经济师考试 第二部分
第五章 工作分析
考试目的
通过本章的考试，检验考生对工作分析的基本概念、功能、方法、程序及工作说明书和工作规范等内容的了解、熟悉和掌握程度，检验考生对工作分析在人力资源管理中重要地位的认识和理解程度，提高考生工作分析的实际操作能力。
考试内容
（一）工作分析概述
掌握工作分析的基本概念，掌握工作分析对于人力资源管理者和直线管理者的重要作用；熟悉工作分析的信息来源。
（二）工作分析的方法
掌握工作分析的常用基本技术，掌握工作的基本程序，掌握工作分析各阶段的主要工作内容。
（三）工作说明书
掌握工作说明书的概念，熟悉工作说明书的基本内容
知识点及典型例题分析：
第一节 工作分析概述
知识点一：工作分析及相关概念
1、工作分析——通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。
2、相关概念
（1）职业：综合层次的工作
（2）工作族：相似工作的集合
（3）工作：职务，相似的职位
（4）职位：岗位，职责及任务
（5）职责：个体从事工作的主要组成部分
（6）职权：与职位对应的工作权利范围
（7）任务：个人从事工作活动的单元
例题1：下列描述正确的是（ ）
A．职业不局限于一个企业的内部
B．职务是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成
C．职权范围大小，与职位的职责大小成反比例
D．任务没有明显的开始和结束
答案：AB
例题2:通过系统分析的方法来确定工作的职责,以及所需要的知识和技能的过程叫做( )
A.工作分析
B.工作报告
C.特征胜任模型
D.绩效管理
答案：A
知识点二：工作分析的内容
1、工作设立的目的：工作为何存在，有何意义/
2、工作内容：从事的工作活动和工作责任，及如何完成工作
?工作活动——任职者的工作活动、工作活动产出、工作活动标准
?工作责任——管理责任和非管理责任
?如何完成工作——工作活动程序与流程、工作活动设计的工具与机器设备、工作活动设计的文件记录以及工作中的关键控制点
3、工作联系
?横向联系——与部门内其他职位、与企业内其他部门或职位、企业外
?纵向联系——与该职位的上、下级发生的工作联系
4、工作发生时间：工作活动进行的时间安排
?是否有固定时间表，工作时间制度是什么
?工作活动的频繁程度区分
5、工作环境：自然环境、工作危险性、工作社会和心理环境
6、工作任职者要求：经验、教育、培训、知识、生理要求、协调或灵活性、心理能力、职能和社会技能
例题1：工作分析的内容包括哪几个方面（ ）
A．工作设立的目的
B．工作联系
C．工作发生时间
D．工作任职者要求
答案：ABCD
例题2：下列描述正确的是（ ）
A．工作内容包括从事的工作活动和工作责任，及如何完成工作
B．工作活动包括任职者所要完成的工作活动、工作活动产出、任职者工作活动流程。
C．工作联系中的纵向联系包括与企业其他部门或职位的工作联系
D．工作活动的频繁程度区分包括如每日的进行的活动、每月进行的活动等
答案：ABD
知识点三：工作分析在人力资源管理中的作用
1、人力资源规划；
2、人员招聘
3、人力资源培训与开发
4、绩效管理
5、工作评价
6、薪酬管理
7、员工职业生涯规划
例题:下列描述正确的是( )
A.人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构
B.工作评价对职位的技能、强度、责任以及环境等因素进行综合评估
C.建立薪酬体系要以工作评价为基础
D.工作分析的成果文件可以为员工职位培训提供信息支持和指导
答案：ABCD
