2012年经济师考试初级人力资源辅导：第一章（3）
经济师考试 知识点及典型例题分析：
知识点一：态度的概念与成分
1、阿尔波特：态度是一种心理和神经的准备状态，通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应，强调经验在态度形成中的作用。
2、克里赫：态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组合，强调现在的主观经验，忽略过去经验。
3、弗里德曼：态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感、行为倾向三个成分组成的心理倾向，强调态度的组成及特性。
（1）认知成分：人们对外界对象的心理印象。
（2）情感成分：人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情感情绪。
（3）行为倾向成分：人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。
例题1：目前被公认较好的关于态度的定义（ ）
A .态度是一种心理和神经的准备状态，强调经验在态度形成中的作用。
B．态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组合，强调现在的主观经验，忽略过去经验。
C．态度由认知、情感、行为倾向三个成分组成。
D．态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的心理倾向
答案： CD
知识点二：态度的形成
三种理论：
（1）学习理论：通过联结、强化、模仿等机制后天习得。
（2）诱因理论：对利益或损失进行衡量的过程。
（3）认知一致性理论：希望自己的认知结构具有一致性并赋予意义。
例题：关于态度形成的主要理论分别是（ ）
A．精神分析理论
B．学习理论
C．诱因理论
D．认知失调理论
答案：BCD
知识点三：态度与行为的关系
态度———预测———行为
（1）态度的特殊性水平
（2）时间因素
（3）自我意识
（4）态度强度
（5）态度的可接近性
例题：下列描述正确的是（ ）
A．态度的特殊性越高，其预测行为越准确
B．态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大。
C．让人们参与某些事情可以增强态度对行为的预测作用。
D．内在自我意识高的人的态度对行为预测有较低的效度。
答案：ABC
知识点四：态度改变的理论
（一）海德尔的平衡理论：P-O-X模型。
1、人际关系协调性：不平衡向平衡过渡。
2、态度改变遵循最少付出的原则，哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度。
（二）费斯廷格的认知失调理论：由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。
1、改变态度
2、增加认知
3、改变认知的重要性
4、减少选择感
5、改变行为
例题：下列哪几种方法可以减少认知失调（ ）
A．改变态度
B．改变行为
C．增加选择感
D．减少认知
答案：AB
知识点五：说服与态度的改变
影响说服效果的因素
1、说服者的因素
2、说服信息的因素：
（1）差距：一般，差距越大促使态度改变的潜力越大
（2）恐惧：信息唤起的恐惧感
（3）信息呈现方式
3、被说服者的因素
（1）人格
（2）心情
（3）介入程度
（4）自身免疫
（5）个体差异
4、情境因素
（1）预先警告
（2）分散注意
例题1：影响说服效果的因素有哪些( )
A .说服者
B．被说服者
C．说服信息
D．说服情境
答案：ABCD
例题2：下列描述正确的是 （ ）
A．智商与说服关系很大，智商高的人比较难被说服
B．心情好的人不容易被说服
C．处在敏感期的青少年不容易被说服
D．过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难。
答案：D
知识点六：偏见
1、偏见：人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响。
2、刻板印象——态度的认知成分
偏见——态度的情感成分
歧视——态度的行为成分
3、消除偏见带来的负面影响
（1）对抗刻板印象
（2）平等接触
（3）创造消除偏见的环境
例题: 下列描述正确的是（ ）
A.偏见与态度有关，但偏见又不同于态度。
B.增加个体之间的平等沟通有利于人们改变偏见。
C.偏见是先天产生的，很难改变。
D.对抗刻板印象能够消除偏见带来的负面影响。
答案：ABD
