2012年经济师考试初级人力资源辅导：第二章（2）

　　经济师考试 知识点三：团体凝聚力

　　1、团体凝聚力：团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度，适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流，促使团体成员遵从组织的规范。

　　?高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范

　　?凝聚力同绩效有循环依存的关系

　　2、团体凝聚力的影响因素

　　（1）相处时间：社交的时间效应

　　（2）加入团体的难度

　　（3）团体规模

　　（4）团体的同质性

　　（5）外在威胁

　　（6）过去成功的经验

　　例题1：下列哪些因素可以提高凝聚力（ ）

　　A．长时间的相处

　　B．团体的同质性越高

　　C．团体面临外来威胁时

　　D．民主的领导方式

　　答案：ABCD

　　例题2.凝聚力和团体绩效之间的关系是（ ）。 (2006年试题)

　　A.凝聚力越大绩效越高 B.凝聚力越大绩效越差

　　C.非简单线性关系 D.简单线性关系

　　答案: C

　　知识点四：团体的社会影响

　　1、社会促进：人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。

　　?崔普利特

　　?解释：激起水平增强；评价恐惧；分心冲突

　　2、社会懈怠：个体在组织中努力水平下降的现象。

　　?原因：个体的努力和贡献不容易被确定和衡量

　　团体工作导致责任分散

　　?减少途径：使的个人贡献可以被衡量和界定

　　使成员感觉自己的工作是重要的和有价值的

　　控制团体的规模

　　例题1: 团体的社会影响包括哪几个方面 （ ）

　　A.社会促进 B.社会懈怠 C.从众 D.服从

　　答案：AB

　　例题2：减少社会懈怠的途径包括 （ ）

　　A.使的个人贡献可以被衡量和界定

　　B.使成员感觉自己的工作是重要的和有价值的

　　C.控制团体的规模

　　D.促使责任分散

　　答案：ABC

　　例题3：对于社会促进现象的解释有（ ）

　　A．当他人出现时，人们的激起水平增强

　　B．在他人出现时，担心他人对自己的评价而引起了激起

　　C．他人或新奇刺激出现使个体分心，分心产生冲突使得激起增强

　　D．团体工作导致责任分散

　　答案：ABC

　　例题4：为了降低团体成员的社会懈怠，管理者可以采用的有效方法有（ ）。 （2006年试题）

　　A.适当增加团体的人数

　　B.使成员感到自己的工作对团体的重要性

　　C.用团体非正式规范约束成员

　　D.控制团体的规模

　　E.使个体的贡献可以被衡量

　　答案：BDE