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2012年经济师考试初级人力资源辅导:第四章(3)

来源: 正保会计网校 2012-08-28
普通

  经济师考试 第二节 人力资源管理的演变

  知识点一:管理思潮的演进

  1、美国斯柯特矩阵

  2、两个维度

  (1)人性观:理性人和社会人

  (2)环境观:封闭性关系和开放性关系

  3、企业管理的历史分为:古典管理、人际关系管理、科学管理和文化管理

  例题:斯柯特矩阵包括哪两个维度( )

  A.人性观

  B.价值观

  C.社会观

  D.环境观

  答案:AD

  知识点二:人力资源管理的发展阶段及特点

  (一)雇佣管理阶段

  (1)围绕劳工关系展开

  (2)术语:劳工关系、工业关系、雇佣关系

  (3)实行以录用、安置、调动、退职和教育训练为中心的劳动力管理

  (二)人事管理阶段

  1、早期人事管理研究

  (1)欧文的初期管理:

  ?人事管理的先驱;

  ?创建最早的工作绩效评价体系;

  ( 2)泰罗的“时间-动作”分析:

  ?“科学管理之父”;

  ?将工作分为最基本的机械元素并进行分析,然后再把它们最有效地加以组合;

  ?最早的“时间-动作”分析实验。

  ?科学管理四原则:第一,建立真正科学的劳动过程

  第二,工人必须经过科学的选拔

  第三,工人与科学的劳动过程相结合

  第四,管理者和工人之间亲密的经久合作

  (3)闵斯特伯格的工业心理学:

  ?创始人

  ?《心理学与经济生活》

  ?“最适合的人”“最适合的工作”“最理想的效果”

  (4)霍桑实验:里程碑事件,导致管理学界出现“以人为导向”或“以人为中心”的管理思想与提法。

  ?梅约人际关系理论

  第一,人是社会人,有社会、心理的需要

  第二,生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部人际关系的影响

  第三,“非正式团体”

  第四,民主管理对提高生产效率具有重要作用

  2、人事管理阶段的工作内容与特征

  ?主要内容:人员招聘、选拔、分派;薪酬发放;档案管理;职务分析;拟订绩效考核制度和方法;奖酬制度的设计与管理;员工培训的计划与组织。

  ?特征:属于行政事务性的工作,工作范围有限,短期导向,主要由人事部门人员执行,很少涉及组织高层的战略决策。

  (三)人力资源管理阶段

  1、人事管理——人力资源管理的性质转变

  (1)“以人为本”的人本管理思潮出现

  (2)最高管理层介入管理工作

  (3)组织对管理上的投资加大

  (4)对人事管理人员的能力要求提高

  (5)重视对管理者的培训

  (6)远期人力资源规划及人力资源战略成为组织管理的重要工作

  (7)对人力资源会计的理论与实践上的探索

  2、促成人事管理向人力资源管理转变的因素

  (1)内部因素——人性因素

  ?雇员群体文化结构的变化

  ?雇员平均受教育程度显著提高

  ?雇员群体的白龄化和工会化程度上升

  (2)外部因素——环境性因素

  ?科学技术的发展

  ?世界市场的形成

  ?文化、政治、法律的变化

  3、人力资源管理阶段的特点

  (1)将人力作为资本看待

  ?美国经济学家沃尔在其《人力资本论》中正式提出人力资本的概念。

  ?西奥多。舒尔茨使人力资本理论系统化、理论化

  (2)全面重视员工的工作生活质量

  ?工作生活质量:把工作作为一种生活内容时获得的满意程度,通过员工的自尊感和成就感表现出来

  ?方法和途径:

  1)改善奖酬福利及所有权的参与

  2)改善员工工作生活条件

  3)为员工合法权益提供保障

  4)提供个人成长与发展的机会

  5)发展民主参与式的管理和自下而上的监督

  (3)组织再设计运动的兴起:无边界组织——垂直化和水平化;内部的和外部的。

  (4)战略性人力资源管理的兴起

  (四)人力资源管理与人事管理的区别

  1、时代背景不同

  ?人事管理——社会工业化的出现和发展

  ?人力资源管理——社会经济有了质的飞跃

  2、对人的认识不同

  ?人事管理——成本包括物质和人,把人等同与物质

  ?人力资源管理——人力资本是能够增值的资本

  3、基本职能不同

  ?人事管理——事务性工作

  ?人力资源管理——比较复杂的社会系统工程,战略性和技术性

  (五)现代人力资源管理的特色

  1、采取人本取向

  2、互惠取向

  3、科学取向

  4、系统取向

  5、权变取向

  例题1:人力资源管理大致经历哪几个阶段( )

  A.雇佣管理

  B.人事管理

  C.人力资源管理

  D.战略管理

  答案:ABC

  例题2:在早期人事管理研究中,泰罗提出的( )

  A.初期管理

  B.工业心理学

  C.“时间-动作”分析

  D.霍桑实验

  答案:C

  例题3:《心理学与经济生活》一书中,包括哪三大方面的内容( )

  A.最适合的人

  B.最适合的工作

  C.最适合的组织

  D.最理想的效果

  答案:ABD

  例题4:霍桑实验的结果导致管理学界出现( )

  A.工业心理学的诞生

  B.“时间-动作”分析

  C.“以人为导向”的管理思想

  D.科学管理四原则

  答案:C

  例题5:促成人事管理向人力资源管理转变的内部因素( )

  A.雇员群体文化结构的变化

  B.雇员平均受教育程度显著提高

  C.企业组织对白领员工的依赖加重

  D.出现民权运动

  答案:AB

  例题6:人力资源管理阶段的特点( )

  A.将人力作为资本来看待

  B.全面重视员工的工作生活质量

  C.组织再设计运动的兴起

  D.战略性人力资源管理的兴起

  答案:ABCD

  例题7:下列描述正确的是( )

  A.人事管理是社会经济有了质的飞跃后发展起来的

  B.人力资源管理认为生产的成本包括物质和人,物质资源和人同等重要

  C.人事管理的职能是一项比较复杂的社会系统工程

  D.人力资源管理的职能既有战略性的管理职能,又有技术性的管理职能

  答案:D

  例题8:现代人力资源管理的特色( )

  A.把人作为资源加以保护、利用和开发

  B.强调组织与员工之间的共同利益

  C.重视跨学科的理论基础和指导

  D.强调因人因时因境实施管理

  答案:ABCD

  例题9:关于人力资源管理与人事管理关系的陈述,正确的是( )。2005试题

  A.对人的认识不同

  B.基本职能相同

  C.面对的管理对象不同

  D.产生的时代背景相同

  答案:A

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