2012年经济师考试辅导：商品流通企业预测与决

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　　四、商品流通企业预测与决策

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握市场预测的种类、预测方法和预测过程，商品流通企业经营决策的种类、一般过程和方法，关系营销、网络营销、绿色营销等营销创新相关知识，以及运用相关理论和方法解决商品流通企业实际问题的能力。

　　考试内容

　　（一）市场预测

　　市场预测的种类：范围不同的预测、期限不同的预测、性质不同的预测、综合程度不同的预测；市场预测的方法：定性预测方法（德尔菲法、类推法、用户调查法）；定量预测方法（时间序列分析法、回归分析法）；市场预测方法、进行预测和输出预测结果、预测结果的分析和调整。

　　（二）商品流通企业经营决策

　　商品流通企业经营决策的种类：重要程度不同的决策、问题是否重复出现的决策、管理层次不同的决策、方法不同决策、目标数量多寡不同的决策、期限长短不同的决策、要求时态不同的决策；商品流通企业经营决策的一般过程：分析企业内部条件和外部环境、确定决策目标、拟订备选方案、备选方案的评价与选择、制订实施决策方案的措施；商品流通企业经营决策方法：确定型决策（悲观准则、乐观准则、折中准则、等概率准则和后悔准则）、风险型决策（矩阵分析表法决策）。

　　（三）商品流通企业营销创新

　　关系营销：关系营销的核心、关系营销的分类；网络营销：网络营销定义、网络营销实现的基础、网络营销的商务模式（网上宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售、网络营销集成）、常用的网络营销方法（企业网站营销、搜索引擎营销、E-mail营销）；绿色营销：绿色营销的内涵、绿色营销的特点、绿色营销的实施（制订绿色营销战略、制订绿色市场营销组合）、制订绿色营销计划时应考虑因素（外部影响因素、内部影响因素）。