2012年中级经济师考试工商专业 工商企业的基本职能

　　第三节 工商企业职能、目标与责任 (新增)

　　一、工商企业的基本职能

　　1. 把国家和顾客需求转化为企业要求并予以满足。让顾客满意是企业首要责任。

　　2. 确保产品质量，增强产品在国内外市场竞争力。

　　3. 努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步。

　　4. 优化配置和合理使用资源，使企业和相关方收益。

　　5. 确保国家财政收入，逐步增加员工收入。

　　6. 搞好精神文明建设，提升员工队伍素质。

　　7. 注重职业健康安全和环境保护工作。

　　8. 承担必要的社会责任。---公共责任、道德行为、公益支持三方面

　　二、工商企业的经营目标---具有双重性

　　1. 获得利润---以经济效益追求目标

　　2. 满足社会需要---从外部看，企业的任务首先是满足社会需要。社会需要具有多样性、综合性。

　　3. 满足社会需要和获取利益的关系---相互补充，互为条件。

　　利润是企业满足社会需要程度的标志，也是满足社会需要的前提。

　　承担社会责任满足社会需要是企业生存发展的重要条件。

　　三、工商企业的社会责任

　　1. 含义：

　　2. 内容

　　3. 4个有利作用：

　　(1) 企业社会责任的意识增强有助于提高顾客忠诚度。

　　(2) 企业社会意识的增强有助于增强对人才的吸引力。

　　(3) 企业社会责任的意识增强有助于改善监管环境。

　　(4) 企业社会责任的意识增强有助于降低市场的壁垒。

　　4. 6个必要性：

　　(1) 是构建和谐社会的必然要求。

　　(2) 是市场经济体制发展的必然要求。

　　(3) 有助于企业树立良好的企业形象。

　　(4) 有利于企业创造广阔的生存空间。

　　(5) 有利于培养企业职工形成共同的企业价值观。

　　(6) 有利于保证企业的正确经营方向。