2012年中级经济师考试人力资源管理 领导决策

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　　第三节 领导决策

　　法约尔和尤维克关心决策的过程;

　　泰勒认为科学的方法是进行决策的理想途径;

　　巴纳德则指出决策的过程主要是一个缩小选择范围的过程。

　　一、决策过程

　　(一)西蒙的决策阶段：1.智力活动;2.设计活动;3.选择活动。

　　(二)明茨伯格的决策阶段：1.确认阶段;(与人们的常识相反，对于紧急、严重的问题，并没有经过非常系统、全面的诊断，而一般的问题却享受到了这样的待遇)2.发展阶段;3.选择阶段。

　　二、决策模型

　　(一)经济理性模型：

　　1.从途径——目标意义上分析，决策完全理性。

　　2.存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。

　　3.决策者可以知道所有备选方案。

　　4.对计算复杂性无限制，通过计算机选择最佳备选方案。

　　5.概率计算不存在任何困难性。

　　(二)有限理性模型：与经济理性模型相比，西蒙的模型同样是理性和最大化的，但这里的理性受到了限制，决策者以满意为决策终点，因为他们没有能力做到最大化。所以与经济理性模型的差异主要体现在程度上，而非质的差异。

　　有限理性模型的观点：

　　1.选择方案时，试图找自己满意的，满意的标准是有足够的利润、市场份额、价格。

　　2.决策者认知的世界是简化的模型。

　　3.决策者在进行选择的时候不必知道所有可能的方案。

　　4.运用相对简单的经验启发式原则 ，商业窍门及习惯来进行决策。

　　(三)社会模型：心理对人的决策行为会产生重要影响。

　　决策者坚持错误决策，称之为投入的增加，产生这种现象的原因主要有四个：

　　①项目的特点;

　　②心理决定因素;

　　③社会压力;

　　④组织的决定因素