2012年经济师考试中级人力资源专业复习资料 需要、动机与激励

　　经济师考试报名在即，广大考生也开始了备考准备，为了帮助您更好的通过2012年中级经济师考试，全面了解2012年经济师考试的相关重点，我们中华会计网特地为您汇编了中级经济师考试辅导资料，希望对您有所帮助！！

　　第一部分 组织行为学

　　第一章 组织激励

　　「考试目的」通过本章考试，测查应试人员是否掌握需要与激励的概念，主要的激励理论，激励的基本形式及常用的激励方式，以及在实际管理中运用激励措施的能力。

　　「章节概述」n 知识构成：1.需要、动机与激励 2.激励理论 3.激励理论在实践中的应用

　　n 知识点：36个 重点：25个

　　其中：无（知道） ★（了解） ★★（掌握） ★★★（运用）

　　「历年考情」

　　n 2007年：单选2个，多选1个，案例3个，共10分；

　　n 2008年：单选6个，多选3个，案例3个，共18分；

　　n 2009年；单选6个，多选1个，案例3个，共14分；

　　n 2010年：单选3个，多选2个，案例0个，共7分。

　　「章节内容」

　　第一节 需要、动机与激励

　　「知识点」（9个）

　　1. ★需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。包括：（2005年试题） 题型：单选、多选

　　2.需要的两种状态：需要未能满足的状态，会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力，这种压力只有在达到目

　　标、满足需要时才会缓解或消除。

　　3. ★动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能

　　够满足人的需要。

　　4. ★动机三要素：①行为的方向 ②努力的水平 ③坚持的水平 题型：多选

　　5. ★★动机的类型：（2006年试题） 题型：单选

　　内源性动机——内在动机、行为本身可以带来成就感、价值——该类员工看重的是工作本身，如：

　　外源性动机——外在动机、物质或社会报酬或为了避免惩罚、结果——该类员工更看重工作所带来的报偿，如：

　　「例题1.2010年单项选择题」关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是（ ）。

　　A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感

　　B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬

　　C.追求高社会地位属于内源性动机

　　D.谋求多拿奖金属于外源性动机

　　「答案解析」C “追求高社会地位”是要通过行为获得社会报酬的范畴，属于外源性动机。

　　6. ★激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

　　7.（激励与组织绩效的关系）激励通过动机设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。

　　8. ★激励的作用：调动人们潜在的积极性，促使员工出色完成工作目标，并不断提高工作绩效。

　　9. ★激励的类型：题型：单选、多选 ①从激励内容的角度：物质激励和精神激励

　　②从激励作用的角度：正向激励和负向激励 ③从激励对象的角度：他人激励和自我激励

　　「重点」 4、5、9