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经济师考试《初级经济基础》讲义 社会因素、人口因素及心理因素

来源: 2012-04-01
普通

  2012年经济师考试时间为11月3日,初级经济师考试科目是:《经济基础知识》、《专业知识与实务》。职业培训教育网整理了2012年初级经济师考试预习辅导资料,供大家参考,希望有助于考生备考。

  (二)社会因素

  1.相关群体

  对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系,就是相关群体。

  按照群体内成员之间相互联系和影响的程度,一般可将相关群体分为三类:

  (1)联系紧密、影响最直接的群体,如家庭、邻居、朋友等;

  (2)联系较松散、影响力较次的一些群体,如协会、俱乐部等;

  (3)没有多少直接联系,但影响显著的群体,如歌星、影星、社会名流等。

  一般来说,越是容易为人知晓的产品,越是价格昂贵的非必需品,相关群体的作用也就越突出。

  如果经营的产品或服务受到相关群体的影响很大,企业就应该设法接触和利用相关群体中的意见领袖。意见领袖是一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人。

  2.家庭

  在购买决策的所有参与者中,家庭成员对决策者的影响最大。

  在家庭生命周期的不同阶段,家庭对消费的需求有明显的差异,同时家庭结构的变化也会导致家庭消费的重大变化。家庭生命周期一般分为五个阶段:

  (1)单身未婚阶段;

  (2)新婚阶段;

  (3)育儿阶段;

  (4)子女成年阶段;

  (5)老年阶段。熟悉这五个阶段对消费需求的差异。

  「例1.单选题」在一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人是( )

  A.家庭成员

  B.意见领袖

  C.消费者

  D.营销决策者

  [答案]B

  「例2.单选题」单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段以及老年阶段反应的是( )的五个阶段。

  A.产品生命周期

  B.市场演化周期

  C.家庭生命周期

  D.消费者学习周期

  [答案]C

  (三)个人因素

  1.人口统计因素

  人口统计因素包括个人的性别、年龄、受教育程度、职业和经济状况。

  2.个性

  个性是一个人特有的心理特征,它会导致一个人对他所处的环境作出反应。个性具有独特性、稳定性以及可塑性等特征。

  3.生活方式

  生活方式是通过个人的日常活动、兴趣和对周围事物的看法表现出来的。企业应该尽力了解产品和消费者生活方式的关系,并努力加强产品对消费者生活方式的影响。

  「例1.多选题」个性具有( )特征

  A.独特性

  B.动态性

  C.稳定性

  D.可塑性

  E.交互性

  [答案]ACD

 (四)心理因素

  1.动机

  人的行为是由动机支配的,而动机是由未满足的需要引起的。

  美国心理学家马斯洛的“需要层次论”,把人的基本需要按由低到高的顺序分为五个层次:生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要以及自我实现的需要。

  「例1.单选题」依据美国心理学家马斯洛的理论,人类的各种( )按强度由低到高可以分为五个层次:生理的、安全的、社会的、尊重的、以及自我实现的( )。

  A.需要

  B.欲望

  C.需求

  D.愿望

  [答案]A

  「例2.多选题」依据美国心理学家马斯洛的理论,人类的各种需要中最基本的两个需要是( )的需要。

  A.安全

  B.社交

  C.尊重

  D.自我实现

  E.生理

  [答案]AE

  「例3.单选题」(2005年)按照美国社会心理学家马斯洛的需要层次理论,人有一系列不同层次的需要,其最高层次的需要是( )

  A.安全的需要

  B.社交的需要

  C.尊重的需要

  D.自我实现的需要

  [答案]D

  2.认知

  认知是人们通过感觉器官对客观刺激的反应。心理学认为,不同的人在同一刺激下之所以会产生不同的知觉,是因为认知过程是一个有选择性的心理过程,包括三种认知过程:选择性注意、选择性误解、选择性记忆。

  认知的选择性与客观刺激物的特征、消费者的经验与期望和动机有关。一般在下列情况下,消费者更容易去选择外部刺激物进行信息处理:

  (1)与消费者目前需要有关的;

  (2)与预期相符的;

  (3)变化幅度大于一般的、较为特殊的刺激物。

  「例1.单选题」心理学认为,不同的人在同一刺激下之所以会产生不同的知觉,是因为认知过程是一个有( )的心理过程

  A.选择性

  B.习惯性

  C.差异性

  D.稳定性

  [答案]A

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