2012年中级经济师考试民航辅导资料参考 特殊情况的处理
来源：
2012-03-27
普通
2012年经济师考试时间为11月3日，中级经济师考试科目是：《经济基础知识》、《专业知识与实务》。职业培训教育网整理了2012年中级经济师考试民航知识辅导精讲笔记，希望有助于考生备考。
二、特殊情况的处理
（一）无订座记录的旅客
航班不满时可直接做候补接收；航班全满时需待航班结载后有空余座位时再进行候补接收。
（二）漏乘
由于旅客原因造成漏乘，发生在航班始发站，按误机处理，即旅客可改乘后续航班，也可以办理退票；发生在中途站，旅客自动终止旅行处理。
由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班，并承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用。
（三）超售
在销售超售机票时，应该告知旅客。
如果旅客原定舱座位发生超售，可免费升舱；或按票价差额补足后降舱。如果所有舱位都无空余座位，则应尽快安排旅客成行，并按照规定给予旅客适当补偿。
