2012中级经济师考试铁路知识辅导 运输企业营销规划
2012年经济师考试时间为11月3日，中级经济师考试科目是：《经济基础知识》、《专业知识与实务》。中华会计网整理了2012年中级经济师考试铁路知识辅导精讲笔记，希望有助于考生备考。
二、运输企业营销规划
运输企业从事市场营销管理工作，需要有一个总体规划，以便将各项工作付诸实践。总的来看，营销规划包括以下内容。
（1）从企业内部和外部收集有关信息。
（2）确认企业的优势和劣势、外在机会以及威胁（SWOT分析）。
（3）设定企业营销成功要素的基本假设。
（4）确定企业的目标市场，通过分析已获得的信息，对各种假设和既定策略作SWOT分析。
（5）设计实现目标的详细计划和方案。
（6）检验计划完成的进度，必要时修正计划。
营销规划的宗旨是使运输企业能够健康发展，并能促进其业务不断增长。
营销规划的核心内容包括以下三项：
1.确认企业的市场机会，确定企业的发展目标。SWOT分析是帮助企业分析自身的优势和劣势以及外在市场机会与威胁的分析过程，通过这一分析，企业可以找到可能获得成功的各种要素以及一些不利条件，从而确定企业的发展任务与目标。
2.选择合适的目标市场和增长机会。通过对已有信息的分析，选择和确定目标市场，并找出合适的增长机会。
3.确定实施和行动方案。规划要与计划相结合。在企业任务和目标明确后，要把宏观目标与具体计划结合起来，在投资组合、营销策略等方面要落卖于日常计划和行动之中。
「例题5」新的营销观念认为（ ）。
A.营销活动只存在于生产过程 B.营销活动只存在于销售过程
C.营销活动只存在于售后服务过程 D.营销活动贯穿于业务始终
「答案」D
「例题6」对于运输企业来说，（ ）是营销人员所从事的市场细分、目标市场选择和市场定位。
A.选择价值 B.提供价值 C.沟通价值 D.分析价值
「答案」A
「例题7」分析运输市场营销机会的前提是分析（ ）。
A.运输供给 B.运输需求 C.运输代理
D.运输方式之间的竞争状况
「答案」B
「例题8」通过以下哪项途径营销活动可以对纷繁的市场进行整理，使出现在企业或研究者面前的市场秩序井然，也易于发现新的、未被开发的市场。（ ）
A.选择目标市场 B.市场细分 C.制定市场营销计划
D.分析市场营销机会
「答案」B
「例题9」（ ）是制定战略的前提和基础。
A.对产品性能的较好改进 B.把握企业及产品在目标市场中的定位
C.对产品的大力宣传 D.进行市场细分
「答案」B
「例题10」（ ）可以用来描述销售数量和营销组合各因素之间的关系。
A.利润函数 B.销售反应函数 C.销售函数 D.成本函数
「答案」B
「例题11」（ ）是提高营销投入边际收入的重要内容。
A.研究营销费用如何配置使用 B.市场细分 C.选择目标市场
D.设定营销策略
「答案」A
「例题12」要理解运输市场营销过程，必须首先分析运输的业务程序，其业务程序包括（ ）。
A.选择价值 B.分析价值 C.提供价值 D.开拓价值
E.沟通价值
「答案」ACE
「例题13」提供价值就要（ ）。
A.确定产品 B.制订价格 C.分销产品
D.通过多种媒体宣传企业和产品 E.提供服务
「答案」ABCE
「例题14」在运输市场上捕捉营销机会的有效途径有：（ ）。
A.研究市场上的供给状况 B.发现市场上未被满足的需求
C.创造一种新的需求 D.扩大运输供给
「答案」BC
「例题15」在销售函数中，（ ）是企业能够影响和控制的。
A.价格 B.折让 C.市场营销费用 D.固定成本 E.变动成本
「答案」ABCE
「例题16」营销费用可分为（ ）费用。
A.广告 B.推销 C.销售人员 D.运输折让 E.营销研究
「答案」ABCE
「例题17」在反映营销费用与4种销售量之间的函数关系上，下列哪两种情况具有普遍意义。（ ）
A.销售量不受营销费用的影响
B.销售量随着营销费用的增长而呈线性增长关系
C.销售量以递减的比率增长
D.销售量先呈递增比率上升
「答案」CD
「例题18」随着市场营销费用的增加，边际收益是（ ）的，越接近后期，企业面临的销售阻力（ ）。
A.递增 B.递减 C.越小 D.越大
「答案」BD
「例题19」营销规划的核心内容包括（ ）。
A.确认企业的市场机会，确定企业的发展目标
B.选择合适的目标市场和增长机会
C.设定企业营销成功要素的基本假设
D.确定实施和行动方案
E.检验计划完成的进度，必要时修正计划
「答案」ABD
「例题20」案例分析题
据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
1.运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率。（ ）
A.吸引更多的新顾客 B.增加既有顾客的购买数量
C.不考虑既有顾客的购买意愿 D.减少顾客的流失
E.不考虑顾客的流失
「答案」ABD
2.对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（ ）。
A.更重要 B.并不重要 C.差不太多
「答案」A
3.运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果（ ）。
A.有着极其重要的影响 B.没有影响 C.有着极小的影响
「答案」A
4.运输企业进行市场营销时，其程序为：（ ）
A.研究分析市场机会 B.市场细分与选择目标市场
C.设定营销战略和策略 D.制定营销计划
E.培训营销人员
「答案」ABCD
5.确定营销费用是（ ）的重要内容。
A.营销计划 B.营销战略 C.营销策略 D.营销活动
「答案」A
6.运输企业要获得更大的市场份额，一般要（ ）。
A.设法了解竞争对手营销费用的预算情况
B.花费超出正常比例的营销费用
C.确定营销组合
D.决定如何在各种手段之间分配营销预算
「答案」BCD
7.营销计划的主要内容包括（ ）。
A.企业营销现状描述 B.确定市场营销目标 C.市场营销战略与策略
D.营销活动监督与控制 E.营销活动的组织与实施
「答案」ABCD
