银行信用卡业务如何度过中年危机
来源： 正保会计网校
2021-08-26
普通
在转型零售道路上，各家银行曾想尽办法在信用卡业务上跑马圈地。一段时间内，信用卡申请门槛越来越低、授信额度越来越大。
目前，信用卡业务走过初期阶段，告别了用户高速增长的红利期，进入到下半场。而前期迅猛扩张带来的问题却日益凸显。这两年，信用卡相关消费投诉居高不下。近日，深圳银保监局发布通报显示，今年上半年，深圳银行业消费投诉18340件，涉及信用卡业务投诉13036件，占投诉总量的71.08%。
今年以来，已有多家银行发布公告，要进一步约束信用卡违规行为，严把客户准入标准，加强催收管理。近些年，银行信用卡发卡量和授信余额持续高增长，而与发行量同样高增的还有信用卡的投诉量。深圳银保监局近日发布上半年银行业消费投诉情况通报显示，今年上半年，深圳银行业消费投诉18340件，其中，涉及信用卡业务投诉13036件，占投诉总量的71.08%。具体来看，按投诉原因划分，上述协商还款类投诉最多，共6300件，环比下降4.39%，占信用卡业务投诉总量的48.33%。催收类投诉数量次之，共5176件，环比增长5.81%，占信用卡业务投诉总量的39.71%。深圳的情况在全国有一定代表性。在黑龙江、福建等多地，信用卡投诉量在消费投诉中占比都在前三。（数据来源于网络）
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