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　　本章框架与基本知识点
　　

　　考情分析：
　　本章为案例分析题的重点章节，涉及计算题目概念较多，题型全面，包括单选题、多选题、案例分析题。本章学习时除了立足于掌握教材原文内容，还应理解部分概念的活学活用，历年本章考核分值不低于17分。

　　
第一节　企业战略概述
　　本节主要知识点
　　●企业战略与企业战略管理的内涵
　　●企业战略的制定
　　●企业战略的实施
　　●企业战略的控制
　　
　　【知识点】企业战略与企业战略管理的内涵
　　（一）企业战略的内涵
　　定义：企业在激烈的市场经济竞争环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。（了解）
　　1.企业战略的特征（了解）
　　（1）全局性
　　企业战略是根据企业总体发展的需要而制定的，它所追求的是整体效果，因而是一种总体决策。
　　（2）复杂性
　　全局是由若干局部所组成，企业战略包括战略的制定、实施和评价等环节，是一项复杂的系统工程。
　　（3）稳定性
　　企业战略制定的着眼点在未来而不是当前，需要考虑长远的效益，因此，企业战略实施过程具有较强的稳定性。
　　（4）动态性
　　如果企业内外部环境发生较大改变，企业战略必须能够随之调整，因此，又具有动态性的特点。
　　（5）收益性
　　企业战略的目标是实现企业发展的愿景和未来目标，因此，对企业自身而言，企业战略能够带来显性或隐性的收益。
　　（6）风险性
　　随着环境的动态性增强，许多事物具有不可预测性，环境的不确定性因素增多，因此，企业战略的制定及实施具有一定的风险性。

　　2.企业战略的层次（重点）
　　分为三个层次
　　（1）企业总体战略
　　（2）企业业务战略
　　（3）企业职能战略
　　注意：重点掌握三个层次及其各自的内涵。

　　（1）企业总体战略
　　以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题，决定和揭示企业的使命和目标，是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。
　　★战略重点：确定企业的经营领域、业务范围。
　　战略表现包括以下三种情况
　　①保持原有的业务组合与资源分配方式，进行稳定经营；
　　②进入新的经营领域，提升发展速度，不断扩张；
　　③抑制某些业务的发展，防范企业风险；
　　④对业务组合进行较大规模变革，退出某些关键业务，为发展新的业务领域重新配置资源。
　　注意：请理解这些表现在实际中的应用。

　　（2）企业业务战略
　　也称为竞争战略或事业部战略，是经营一级的战略，即在企业总体战略指导下，企业内部各部门或所属单位经营管理某一个特定的经营单位的战略计划。
　　★战略重点：改进所提供的产品和服务的竞争地位，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。
　　注意：题目中经常出现“产品事业部”“竞争优势”“竞争地位”等关键字眼，表达的内涵即获得或提升该项业务或产品在行业中的竞争地位。

　　（3）企业职能战略
　　各个具体职能部门制定的战略。
　　例如：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等。
　　★战略重点：贯彻、实施和支持企业总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略。

【例题：单项选择题】某房地产企业为拓展经营领域，决定进军教育培训行业。从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（　）。 　　A.企业总体战略 　　B.企业业务战略 　　C.企业部门战略 　　D.企业职能战略
	『正确答案』A 『答案解析』根据题目信息“拓展经营领域，决定进军教育培训行业”分析，可知该战略属于公司经营领域的选择问题，属于企业总体战略。

【例题：单项选择题】某企业通过市场分析，为了提高该企业在汽车行业的竞争力，决定大力投资研发新能源汽车。从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（　）。 　　A.企业总体战略 　　B.企业业务战略 　　C.企业部门战略 　　D.企业职能战略
	『正确答案』B 『答案解析』根据题目信息可知该战略是“通过投资研发新能源汽车，提高该企业在汽车行业的竞争优势”，可知符合企业业务战略的概念。

　　（二）企业战略管理的内涵
　　企业战略管理：企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。（了解）
　　1.企业战略管理的主体：企业战略管理者（重点）
　　2.企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标（重点）
　　3.企业战略管理的最高任务：实现企业的使命（重点）

　　4.企业战略管理者划分为3个层次

企业战略管理者的三个层次	高层战略管理者	企业总体战略的制定和决策	总体战略的责任者，战略管理的重点是确立企业的核心价值观，制定和实施企业的使命、目标、政策和策略
	中层战略管理者	战略的实施和控制	企业业务战略的责任者，战略管理的重点是制定和实施企业总体战略下的相关业务战略
	基层战略管理者		企业职能战略的责任者，战略管理的重点是使各职能部门的功能协调配合

　　
　　【知识点】企业战略的制定
　　企业战略制定的三个环节
　　>>确定企业愿景、使命与战略目标
　　>>准备战略方案
　　>>评价和选择战略方案

　　（一）确定企业愿景、使命与战略目标（熟悉，注意三者概念的区别）
　　1.企业愿景
　　由企业内部的成员制定，经由团队讨论达成共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。
　　回答的问题：“我是谁？”
　　（1）是企业对未来前景和发展方向的高度概括。
　　（2）不只专属于企业高层管理者，每一位员工都应参与构思制定愿景，通过沟通达成共识。
　　企业愿景包括的两个部分
　　（1）核心信仰
　　用以规定企业的基本价值观和存在的原因，是企业长期不变的信条。
　　（2）未来前景
　　是企业未来欲实现的宏大愿景目标及对它的准确描述。
　　愿景管理：通过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景三个主要步骤，凝聚团队，促使企业力量最大化发挥。

　　2.企业使命
　　（1）定义
　　说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、经营哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。
　　回答的问题：“企业的业务是什么？”
　　（2）企业使命的定位包括的三个方面内容（了解）
　　①企业生存目的的定位——说明企业要满足顾客的什么需要；
　　②企业经营哲学的定位——包括企业的基础价值观、企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学；
　　③企业形象的定位——良好的企业形象是吸引现在和将来顾客的重要因素，也是形成企业内部凝聚力的重要原因。

　　3.企业战略目标
　　企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。目标体系的建立是将由企业愿景与使命转化的具体的业绩目标，是一个具体化的过程。
　　（1）企业战略目标的四个方面
　　盈利、服务、员工、社会责任。（了解）
　　（2）战略目标制定方法
　　时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法等。（了解）
　　注意：战略目标的描述一定有具体时间约束。

　　【例如】某通信集团公司
　　1.愿景：“成为卓越品质的创造者”
　　2.使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”
　　“创无限通信世界”是该公司追求的理想境界，突出了其在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了该公司要承担的责任和使命；“做信息社会栋梁”体现了其在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。
　　3.战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动）

　　创世界一流三年目标体系
　　——2008-2011年目标体系
　　

【例题：单项选择题】下面关于企业愿景的说法，错误的是（　）。 　　A.企业愿景主要包括核心信仰和未来前景 　　B.愿景管理由开发愿景、瞄准愿景、落实愿景三个主要步骤构成 　　C.企业愿景说明了企业的根本性质和存在的理由 　　D.企业愿景是企业对未来前景和发展方向的高度概括
	『正确答案』C 『答案解析』企业使命说明了企业的根本性质和存在的理由，故C错误。

　　（二）准备战略方案（略）
　　（三）评价和选择战略方案（了解）
　　1.企业战略方案评价和选择的目的
　　确定各个战略方案的有效性，并选择出对企业而言最有效、最满意、最适宜的战略方案。
　　2.影响企业战略方案评价和选择的因素
　　企业过去的战略、企业对外部环境的依赖性、企业文化、企业权力结构、管理者对风险的态度、竞争者的反应。