免费试听

　　本章思维导图
　　

　　

　　知识点一、需要
　　需要是指当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态。
　　若需要未能满足，就会产生压力，只有达到目标、满足需要时压力才会缓解。
　　物质需要：食物、水、空气等。
　　社会需要：归属、爱等。

　　
　　知识点二、动机
　　（一）概念
　　动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

【例题·单选题】（2017）动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够（　）。 　　A.符合人的兴趣 　　B.满足人的需要 　　C.激励人的行为 　　D.改进人的绩效
	『正确答案』B 『答案解析』本题考查动机。动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

　　（二）三要素
　　（1）决定人行为的方向，即选择做出什么行为
　　（2）努力的水平，即行为的努力程度
　　（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

　　（三）类型

动机的类型	内源性动机（内在动机）：人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。 举例：寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会
	外源性动机（外在动机）：人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身，员工更看重工作所带来的报酬。 举例：工资、奖金、表扬、社会地位等

　　
　　知识点三、激励

要点	内容
概念	激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程
类型	（1）从激励内容的角度：物质激励、精神激励； （2）从激励作用的角度：正向激励、负向激励； （3）从激励对象的角度：他人激励、自我激励

【例题·单选题】（2021）关于激励的说法，错误的是（　）。 　　A.根据激励对象划分，可分为他人激励和自我激励 　　B.根据激励范围划分，可分为内源性激励和外源性激励 　　C.根据激励作用划分，可分为正向激励和负向激励 　　D.根据激励内容划分，可分为物质激励和精神激励
	『正确答案』B 『答案解析』本题考查激励。从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励，从激励作用的角度可以将激励分为正向激励和负向激励，从激励对象的角度可以将激励分为他人激励和自我激励。