CMA重点：关于企业使命与愿景的剖析
在CMA考试学习过程中，相信很多CMA考生会经常看到“企业愿景和企业使命”的相关考点，关于使命与愿景，很多人可能会搞混，今天我们一起来分析一下，相信看完下面的分析，大家以后看到企业的广告牌，就会轻松地知道公司的使命与愿景分别是什么了。
企业使命
企业使命，也可以说“企业存在的理由”；一个企业的使命是指这个公司是做什么的。在定义使命的时候，管理者应该明确“我们正在做什么？我们将做成什么样子？我们应该做成什么样子？”。为了更好地回答这些问题，管理者还需要考虑以下因素：
1）我们正在向顾客提供什么服务；
2）我们正在满足顾客的哪些需求；
3）我们通过什么方式满足顾客的需求。
答案应该是“以顾客为中心”而不是“以产品为中心”。换句话说，企业不仅仅是向顾客销售产品的，而是通过向顾客销售产品满足顾客的需求，同时实现企业的利润。
比如，某制药公司是这样描述它们的使命的，“我们的事业是保护和提高人类的健康水平。”
一个企业的使命应该制定的比较广泛，因为顾客的需求变化得非常快，而且一种需求可以通过多种方式来满足。如果一家企业只通过一种方式提供产品或服务，那么当市场上的技术更新时，它会发现自己已经落伍了。所以，企业应该让自己更加灵活，随时做好准备适应不断变化的市场环境以及满足顾客需求的新方式。
企业愿景
企业的愿景，或者叫企业美好的未来状态；愿景是指企业想要达到什么状态，而且这个状态应该具有挑战性。一个好的具有挑战性的愿景陈述应该满足以下两点：
1）能够激励各个层级的员工；
2）能够驱动管理层制定并实施的战略，从而达到设定的愿景。
Tips：使命与愿景的区别是，使命是描述企业是做什么的，而愿景是描述企业想要达到的状态。
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