2016初级经济师商业专业知识点：承运商选择与监管

2016年初级经济师考试时间为11月5日，各们初级经济师考生应提前备考，网校小编根据往年的考试情况整理了2016初级经济师商业专业知识点，希望对您备考经济师有帮助！

承运商选择与监管

对承运商进行选择与监管由对承运商服务质量进行运输前、运输过程中、运输过程结束后三个阶段的考核构成。

运输前主要考核承运商的组织结构完整性、可联系性等指标。其中，组织结构的完整性主要考核承运商是否有高效率的客户服务部，可联系性主要考核承运商的运输部是否能够随时与客户保持联系。

运输过程中主要考核的指标有集货延误率、配送延误率、货物破损率、在途货物破损率、货物差错率、货物丢失率、签收率、签收单返回率、信息准确率、城间运输稳定性等。

运输过程结束后，主要考核运输公司的通知及时率、投诉预警率、客户满意度、索赔赔偿率等指标。