2016年初级经济师人力资源专业预习知识点:妨碍沟通的因素
来源: 正保会计网校整理
2015-12-11
普通
2016年初经济师考试时间是11月5日,考生应当提前做好备考准备,职业培训教育网特整理了2016年初级经济师人力资源专业预习知识点,希望对您的备考有所帮助!
妨碍沟通的因素沟通的过程中会出现各种沟通障碍,具体说来,妨碍沟通的因素主要有以下几种:
(1)过滤作用:过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。
(2)选择性知觉:选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。
(3)情绪因素:信息中常常会夹杂着一些情绪性内容,它们同信息的本意无关。
(4)语言理解力:对于同样的表达,人们有时并不会产生完全一致的理解,因为不同的人处理语言的能力不同。