2016年初级经济师人力资源专业预习知识点：访谈法

2016年初经济师考试时间是11月5日，考生应当提前做好备考准备，职业培训教育网特整理了2016年初级经济师人力资源专业预习知识点，希望对您的备考有所帮助！

访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。按照结构化程度划分，访谈法分为结构化访谈和非结构化访谈。

通过结构化访谈能够全面收集信息，但不利于任职者进行发散性思维；通过非结构化访谈可以根据实际情况灵活地收集工作信息，但信息缺乏完备性。在实践中，往往将两者结合使用。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。

工作分析访谈流程包括如下五个阶段：

（1）准备阶段：制订访谈计划、培训访谈人员以及编制访谈提纲。

（2）访谈开始阶段：此阶段的重点是帮助被访谈者保持信任的心态。营造和谐、轻松的气氛，寻找对方感兴趣的问题；介绍访谈的流程及要求；重点强调本次工作分析的目的、目标、收集信息的用途及信息的分析方法；告知访谈已经经过上级同意，且强调本次访谈的保密性。

（3）访谈主体阶段：寻找访谈“切人点”、询问工作任务以及询问工作任务的细节。

（4）访谈结束阶段：这一阶段应该注意以下问题：允许被访谈者提问；追问细节，并确认信息的真实性与完整性；重申工作分析的目的与访谈搜集信息的用途；告知下次访谈的内容；感谢对方。

（5）访谈整理阶段：访谈结束后，及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录。

访谈法的优点在于访谈双方可以当面交流，深人讨论；工作分析人员可以根据需要随时控制访谈进度、调整访谈提纲，提高工作分析的效率。其缺点在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲；对员工个人和企业的日常工作产生影响。