2015初级经济师考试工商管理备考资料：质量保证

2015年初级经济师考试时间为11月7日。为了帮助您更好的通过2015年经济师考试，网校整理了2015初级经济师考试初级工商管理专业备考资料，供您参考，祝您学习愉快！

质量保证

质量保证定义的关键词是“信任”，即对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。这种信任是在订货前建立起来的，如果顾客对供方没有这种信任则不会与之订货。

保证质量、满足要求是质量保证的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。因为质量管理体系对所有影响质量的因素，包括技术、管理和人员等方面，都采取了有效的方法进行控制，因而具有减少、消除，特别是预防不合格产品的机制。

质量保证是在有双方的情况才存在，由一方向另一方提供信任。由于双方的具体情况不同，质量保证分为内部和外部两种。内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任；外部质量保证是组织向顾客或其他方提供信任。