2015初级经济师考试工商管理备考资料：质量管理的定义

2015年初级经济师考试时间为11月7日。为了帮助您更好的通过2015年经济师考试，网校整理了2015初级经济师考试初级工商管理专业备考资料，供您参考，祝您学习愉快！

质量管理的定义

质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进这几个环节。

上述定义可以从以下几个方面来理解：

（1）质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划、实施质量控制和质量保证、开展质量改进等活动实现的。

（2）组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理。由于组织的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品和服务，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线。

（3）质量涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰。组织的最高管理者应正式发布本组织的质量方针，在明示质量目标的基础上，按照质量管理的基本原则，运用菅理的系统方法来建立质量管理体系，为实现质量方针和质量目标配备必要的人力和物力资源，开展各项相关的质量活动，这是各级管理者的职责。所以，组织应采取激励措施激发全体员工积极参与，充分发挥他们的才千和工作热情，营造人人争做贡献的工作环境，确保质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的各项活动顺利进行。