2015初级经济师考试工商管理备考资料：六西格玛的含义

2015年初级经济师考试时间为11月7日。为了帮助您更好的通过2015年经济师考试，网校整理了2015初级经济师考试初级工商管理专业备考资料，供您参考，祝您学习愉快！

六西格玛的含义

西格玛（∑σ）是一个希腊字母，在统计学上用来表示标准偏差值（标准差），即在总体中 的个体数据相对于平均值的偏离程度，或正态数据的离散程度。测量出的σ表示诸如单位缺 陷、百万缺陷或错误的概率性值越大，缺陷或错误就越少。在质量管理领域σ用来表示质 量控制水平。若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73% ；若控制在6σ水平，表示产品合格率不低于99.999 999 83% ，或者不合格率不超过0. 002 ppm（百万分率）。也就是每生 产100万个产品，不合格品不超过0.002个，考虑1.5倍漂移，不合格率也只有3.4 ppm，接近 于零缺陷水平。

六西格玛概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔.史密斯提出。此概念属于品质管理范畴，是在休哈特的控制论基础上发展起来的一种质量管理方法，旨在降低生产过程中产品及流 程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。

六西格玛（Six Sigma，或6σ）管理兴起于20世纪90年代，是在总结全面质量管理的成功 经验、提炼其中流程管理的技巧、采纳相关有效方法的基础上，发展出的一种提高企业业绩与 竞争能力的管理模式，用以衡量和不断优化企业的业务流程能力，是一种追求卓越的管理哲 学。该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝等众多跨国企业的实践中 证明是卓有成效的。为此，我国有关部门和机构也大力倡导开展六西格玛管理工作，引导企业 实施六西格玛管理，国内也有越来越多的企业开始采用六西格玛菅理方法。