初级经济师《工商管理》冲刺必备知识点：PDCA循环的四个阶段
来源： 正保会计网校
2020-09-25
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【知识点】实施全面质量管理的基本方法—PDCA循环
PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序，后来经戴明博士在日本推广应用，证明了PDCA循环的科学性和有效性。
（1）计划阶段（Plan）
这个阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等。
（2）执行阶段（Do）
执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训。
（3）检查阶段（Check）
这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果。
（4）处理阶段（Action）
处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。
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