2015初级经济师考试工商管理专业备考：市场调查的内容

2015年初级经济师考试时间为11月7日。为了帮助您更好的通过2015年经济师考试，网校整理了2015初级经济师考试初级工商管理专业备考资料，供您参考，祝您学习愉快！

市场调查的内容

市场调查是市场营銷活动的起点，市场调查的内容很多，涵盖市场营銷管理活动涉及的方方面面。常见的市场调查内容如下：

（1）市场需求调查。市场需求是指特定的地域和特定的顾客群体对某一产品的现实和潜在的需求量。市场需求调查内容主要包括产品市场的现有规模和潜在规模；预测该市场的近期需求量；估计该类产品的市场需求结构、需求时间；市场需求变动影响因素等的调查。

（2）市场环境调查。企业的经菅活动是在复杂的社会环境中进行的，企业的经营活动要受企业本身条件和外部环境的制约。环境的变化既可以给企业带来市场机会，也可以形成威协。所以，对企业市场环境的调查研究，是企业有效开展经营活动的基本前提。

（3）消费者行为调查。消费者行为调查主要是对消费者的购买行为进行调查和分析。主要调查消费者的消费决策、购买什么、购买多少、何时购买、信息渠道来自何处、由谁购买、如何购买等方面。

（4）市场供给调查。市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体力市场能够提供的某一产品的数量、质量、功能、型号、品牌等，以及生产供应企业的情况等。

（5）市场营销因素调查。市场菅销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品调查主要包括了解市场上新产品开发和设计的情况、产品使用的情况、消费者对产品的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。价格调查主要包括了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

（6）市场竞争情况调查。市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略。做到知己知彼，通过调查帮助企业确定竞争策略。

（7）顾客满意度调查。顾客满意度调查主要包括：消费者对产品的整体和分项满意度；满意的原因；不满意产生的原因；对改进产品或服务的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较等。