2015初级经济师人力资源知识点：员工援助计划效果的测量

2015年初级经济师考试时间为11月7日。为了帮助您更好的通过2015年经济师考试，网校整理了初级经济师考试人力资源管理专业知识点，供您参考，祝您学习愉快！

员工援助计划效果的测量是员工援助计划研究的重要内容，文献研究发现，员工援助计划 测量方式可以分为三类：成本一效益分析（cost-benefit analysis）过程评估（process evaluation） 和临床评估（clinical evaluation）。

成本一效益分析主要通过考察实施EAPs的成本和所获得收益的比率来进行评估。实施 员工援助计划收益包括：员工因病旷工率和员工福利支出的减 常采用设置实验组和对照组（即没有实施员工援助计划的工作组），然后对实验组实施员工援 助计划，并在此过程中对实施效果进行连续跟踪测量，通过对两组结果的比较来获得结论。成 本一效益分析方式是目前普遍使用的方式。

过程评估将评估的重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，主要包括员 工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。研究表明，过程评估必须关注调查样本的代表 性问题，因为样本不同，所获得的结票就有可能截然不同。

临床评估主要针对特定组织中员工的特殊表现进行事前事后的测量，这些表现可能会因 为组织特性不同而有较大差异。例如员工特定问题的解决，特定心理与生理健康问题的消除 等。这种方法最大的不足就是无法找到控制组，缺乏可以比较的证据。另外，如何保证特定测 量工具的信度与效度也是这种评估需要解决的问题。