【多选题】理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括（ ）。
A.告知客户投诉处理的流程，减少客户的焦虑和误解
B.只处理事件，不处理感情
C.面对客户的投诉，迅速行动、及时处理
D.告知客户，已经将问题反馈给其他部门或上级
E.先处理感情、后处理事件
以上为2019年银行业专业人员职业资格考试（中级）《个人理财（中级）》科目练习题，建议大家看完问题先作答、再查看答案哦！
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