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如何才能让客户多购买自己金融机构的产品或使用服务?( )

普通 来源:正保会计网校 2019-01-28

多选题】如何才能让客户多购买自己金融机构的产品或使用服务?( )

A.通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来
B.设计、提供有针对性或有价值的产品和服务,最好能与竞争对手有所不同
C.加强交叉销售、组合销售
D.建立客户数据库
E.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理

查看答案解析
【答案】
ABC
【解析】
本题考查提高客户替换壁垒。如何才能让客户多购买自己金融机构的产品或使用服务呢?(1)通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来;(2)设计、提供有针对性或有价值的产品和服务,最好能与竞争对手有所不同;(3)加强交叉销售、组合销售。

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