世纪初，CRM概念在中国开始传播，客户关?倒芾砝砺塾敕椒ㄔ诠?谄笠稻??械挠τ镁??耍ā。┙锥巍?

普通来源：正保会计网校 2019-01-28

【单选题】世纪初，CRM概念在中国开始传播，客户关?倒芾砝砺塾敕椒ㄔ诠?谄笠稻??械挠τ镁??耍ā。┙锥巍?

A.摸索阶段—跟风阶段—回归创新阶段
B.跟风阶段—摸索阶段—回归创新阶段
C.跟风阶段—回归创新阶段—摸索阶段
D.回归创新阶段—摸索阶段—跟风阶段

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【答案】

【解析】

本题考查客户关系管理方法在中国的发展。客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了跟风阶段（2001—2004年）；摸索阶段（2004—2007年）；回归创新阶段（2007年至今）。

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